Leandro Barreto, vice-presidente de marketing global das marcas de beleza e bem-estar da Unilever, afirmou no Cannes Lions, na quarta-feira, 24, que as empresas precisam ouvir mais os consumidores. Em vez de falar o que as marcas querem comunicar, a Unilever passou a perguntar o que as pessoas querem dizer sobre suas marcas. O objetivo \u00e9 construir comunidades ao redor das marcas, n\u00e3o apenas conte\u00fados.<\/p>\n
O CMO destacou que, ao priorizar pessoas, a empresa mudou decis\u00f5es de marketing al\u00e9m de formatos e canais. Em vez de valor apenas como volume, o foco passou a ser o que \u00e9 relevante para o p\u00fablico. Barreto ressaltou que storytelling eficaz depende de conex\u00e3o com desejos reais.<\/p>\n
No mesmo palco, Zena Arnold, diretora de marketing da Sephora nos EUA, refor\u00e7ou o papel das comunidades. A executiva disse que a IA pode ajudar, mas grande parte da viv\u00eancia social n\u00e3o pode ser replicada pela tecnologia. Criadores s\u00e3o orientados por diretrizes, por\u00e9m o engajamento surge de formas espont\u00e2neas.<\/p>\n
Voltando ao ecossistema de m\u00eddia, Matt Strauss, chairman da NBCUniversal, disse que manter a relev\u00e2ncia em um s\u00e9culo depende de criar hist\u00f3rias com as quais o p\u00fablico se importe. Ele citou conte\u00fados variados, como entretenimento, esportes e not\u00edcias, para sustentar o interesse ao longo do tempo.<\/p>\n
O painel de CMOs contou ainda com observa\u00e7\u00f5es sobre a publicidade que interrompe a experi\u00eancia do consumidor. Justin Wroe, chief commercial officer da Omnicom, afirmou que o foco excessivo em resultados pode ofuscar os pontos de contato com o p\u00fablico. A discuss\u00e3o girou em torno de redes de televis\u00e3o reinventarem modelos de an\u00fancio.<\/p>\n
O Lions desta edi\u00e7\u00e3o destacou, ainda, a import\u00e2ncia de manter o respeito ao p\u00fablico e evitar formatos que prejudiquem a experi\u00eancia de consumo. Quando o tema \u00e9 relacionamento com comunidades, a conversa aponta para pr\u00e1ticas mais colaborativas entre marcas, criadores e consumidores.<\/p>\n
Esses debates ocorrem em meio a uma semana de novidades no Cannes Lions, com diversas frentes sobre comunica\u00e7\u00e3o, tecnologia e gest\u00e3o de marcas. O evento segue trazendo discuss\u00f5es sobre como as organiza\u00e7\u00f5es podem pensar estrat\u00e9gias mais humanas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"