O painel intitulado \u201cDo back office ao marketplace: capacitando PMEs para prosperar na economia digital brasileira\u201d foi realizado no Web Summit Rio 2026 no in\u00edcio de junho. O debate avaliou se as PMEs j\u00e1 s\u00e3o digitais e apontou desafios da integra\u00e7\u00e3o entre venda online e opera\u00e7\u00e3o interna. O encontro destacou que, para muitos empreendedores, a digitaliza\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 em est\u00e1gio inicial, apesar de presen\u00e7a em marketplaces e redes sociais.<\/p>\n
Participantes discutiram que ter loja no marketplace, aceitar Pix e usar redes sociais n\u00e3o basta. A transforma\u00e7\u00e3o requer integra\u00e7\u00e3o entre canais de venda e opera\u00e7\u00f5es, finan\u00e7as e estoques, para sustentar o crescimento diante da complexidade tecnol\u00f3gica. A principal conclus\u00e3o foi que a digitaliza\u00e7\u00e3o ocorre por necessidade, n\u00e3o apenas por entusiasmo.<\/p>\n
A conversa apontou que o canal de venda \u00e9 apenas a ponta do iceberg. A expans\u00e3o via marketplaces trouxe ganhos de alcance, mas elevou a demanda por gest\u00e3o integrada de estoque, pedidos, recebimentos e log\u00edstica. Sem alinhamento entre front office e back office, o crescimento pode se sustentar apenas parcialmente.<\/p>\n
Segundo os participantes, muitas PMEs ainda enfrentam dificuldades com softwares de gest\u00e3o. O desafio n\u00e3o \u00e9 apenas a disponibilidade de ferramentas, mas a dist\u00e2ncia entre o que elas prometem e o que entregam na pr\u00e1tica. Valor efetivo vem da redu\u00e7\u00e3o de tarefas manuais e da simplifica\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es.<\/p>\n
O uso da intelig\u00eancia artificial foi destacado como ferramenta de apoio, desde que integrado aos dados do neg\u00f3cio. A diferen\u00e7a est\u00e1 em automatizar rotinas administrativas e influenciar estoque, pre\u00e7o e fluxo de caixa, em vez de apenas gerar conte\u00fados ou responder mensagens.<\/p>\n
Os debatedores ressaltaram que a transforma\u00e7\u00e3o digital mais impactante n\u00e3o ser\u00e1 medida por novas funcionalidades, e sim pela capacidade de simplificar opera\u00e7\u00f5es. A tecnologia precisa melhorar resultados reais, como venda, controle de custos e produtividade, para mostrar relev\u00e2ncia.<\/p>\n
O painel indicou que a pr\u00f3xima fase da digitaliza\u00e7\u00e3o deve reduzir a complexidade operativa. A tecnologia mais valiosa \u00e9 aquela que se torna invis\u00edvel no dia a dia do empreendedor, deixando apenas o resultado vis\u00edvel: acesso a novos mercados e maior foco estrat\u00e9gico.<\/p>\n