O INSS informou que a fila de requerimentos caiu pelo quarto m\u00eas seguido e atingiu 1,9 milh\u00e3o de pedidos nesta quinta-feira, o menor patamar desde outubro de 2024. A divulga\u00e7\u00e3o foi feita \u00e0 Folha pela nova presidente do \u00f3rg\u00e3o, Ana Cristina Silveira.<\/p>\n
Em sua primeira entrevista desde que assumiu o cargo em abril, Silveira disse que o governo busca manter a redu\u00e7\u00e3o da demanda de forma gradual e que pretende tornar o atendimento mais est\u00e1vel com novas ferramentas. A meta \u00e9 manter an\u00e1lises em prazo razo\u00e1vel.<\/p>\n
A fila j\u00e1 exibiu oscila\u00e7\u00f5es fortes nos \u00faltimos anos, acompanhando ciclos pol\u00edticos. Ap\u00f3s a digitaliza\u00e7\u00e3o, houve pico em 2021, quando houve acelera\u00e7\u00e3o de concess\u00f5es em 2022, em ano eleitoral. O governo atual tem trabalhado para estabilizar o fluxo de benef\u00edcios.<\/p>\n
A chefe do INSS afirmou que, em junho, a queda de pedidos represados foi de 267 mil, menor queda que a observada em maio. Ela espera continuidade dessa tend\u00eancia, j\u00e1 que casos de solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida j\u00e1 foram resolvidos. O objetivo \u00e9 zerar a fila fora do prazo at\u00e9 setembro.<\/p>\n
Silveira destacou que 616 mil dos 1,9 milh\u00e3o de pedidos permanecem represados fora do prazo. O restante est\u00e1 dentro do prazo ou depende de informa\u00e7\u00f5es complementares do segurado. A secret\u00e1ria disse que o fluxo est\u00e1 sendo ajustado com Dataprev e minist\u00e9rios.<\/p>\n
Problemas recorrentes de infraestrutura inform\u00e1tica continuam impactando as an\u00e1lises de benef\u00edcios. Em 2023-2024 houve longos per\u00edodos fora do ar, o que ampliou a fila. A Dataprev informou que, em 2026, n\u00e3o houve descumprimento de acordos de disponibilidade, mas n\u00e3o revelou \u00edndices exatos.<\/p>\n
O INSS reorientou prioridades de an\u00e1lise, remanejou 10% dos servidores da \u00e1rea de reabilita\u00e7\u00e3o para atender a pedidos iniciais e desacelerou o pente fino do Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada. As revis\u00f5es sociais tamb\u00e9m tiveram ajustes de ritmo.<\/p>\n
Silveira disse que \u00e9 essencial recompor o quadro de servidores, estimando a necessidade de cerca de 10 mil novas vagas. Ela mencionou um pleito emergencial de 2 mil concursados para 2027, al\u00e9m de 300 nomea\u00e7\u00f5es j\u00e1 anunciadas neste ano, dependentes de aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ela ressaltou que a atua\u00e7\u00e3o presencial deve ser ampliada, sem excluir o trabalho remoto. A prioridade de aloca\u00e7\u00e3o envolve equilibrar produtividade e acesso aos servi\u00e7os nas ag\u00eancias, com decis\u00f5es definidas em conjunto com \u00f3rg\u00e3os parceira.<\/p>\n
A presidente afirmou que a redu\u00e7\u00e3o da fila deve ocorrer de forma gradual, mantendo o foco na melhoria de sistemas e fluxos. Em mar\u00e7o houve recorde de 890 mil novos benef\u00edcios implementados, com volumes m\u00e9dios acima de 700 mil por m\u00eas em abril e maio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"