Raquel Zagui, engenheira de forma\u00e7\u00e3o, transformou o RH da Heineken em refer\u00eancia global ao conduzir uma reestrutura\u00e7\u00e3o ampla entre 2017 e 2024. A executiva deixou a empresa para assumir a lideran\u00e7a de pessoas da Haleon na Am\u00e9rica Latina, fabricante de produtos de sa\u00fade.<\/p>\n
Ao chegar \u00e0 Heineken em 2017, ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o da Brasil Kirin, a opera\u00e7\u00e3o cresceu de 2 mil para mais de 14 mil funcion\u00e1rios. Sob sua gest\u00e3o, o RH passou a atuar com foco em dados, tecnologia e governan\u00e7a. O desafio foi organizar uma estrutura complexa e distribu\u00edda.<\/p>\n
A atua\u00e7\u00e3o ganhou reconhecimento ao longo dos anos pela ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial, an\u00e1lise de dados para prever turnover e controlar custos, al\u00e9m do avan\u00e7o das pautas de diversidade e bem-estar dos trabalhadores. A marca da gest\u00e3o foi a vis\u00e3o sist\u00eamica.<\/p>\n
Raquel afirma que o RH precisa ter protagonismo estrat\u00e9gico, independente do tamanho da \u00e1rea. Em entrevistas, destacou a import\u00e2ncia de equilibrar efici\u00eancia operacional com foco humano, sem subestimar o papel de cada \u00e1rea da empresa.<\/p>\n
Durante a trajet\u00f3ria, ampliou a lideran\u00e7a feminina na empresa, elevando a participa\u00e7\u00e3o de mulheres na gest\u00e3o de 29% para 44%. Em 2024, assumiu o papel global de diversidade e inclus\u00e3o, em meio a contextos globais desafiadores.<\/p>\n
No Brasil, estabeleceu metas de diversidade para 2026 e 2030: 50% de mulheres na lideran\u00e7a at\u00e9 2026 e 40% de pessoas negras em cargos de lideran\u00e7a at\u00e9 2030, com melhorias j\u00e1 percept\u00edveis no percentual atual, de 36%. A abordagem passou a ser enxergada como fator de neg\u00f3cio.<\/p>\n
A Haleon contratou Raquel para liderar o RH na Am\u00e9rica Latina, sinalizando continuidade de foco em bem\u2011estar, desempenho e equidade. A executiva deixa a Heineken ap\u00f3s uma trajet\u00f3ria marcada pela cultura de dados, bem\u2011estar e inclus\u00e3o.<\/p>\n
Entre iniciativas marcantes, destacou-se a cria\u00e7\u00e3o de uma diretoria de felicidade na Heineken, com programas baseados na ci\u00eancia da felicidade e monitoramento quinzenal de pesquisas com os colaboradores. A a\u00e7\u00e3o visou melhorar o engajamento e a produtividade.<\/p>\n
Paralelamente, refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de fortalecer a NR-1, ampliando a responsabilidade das empresas com sa\u00fade mental e riscos ocupacionais. A proposta busca sustentabilidade e bem\u2011estar a longo prazo, evitando custos futuros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"