{"id":105659,"date":"2025-07-05T09:00:01","date_gmt":"2025-07-05T12:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/05\/restaurantes-fastcasual-apostam-em-programas-de-fidelidade-para-atrair-clientes\/"},"modified":"2025-07-05T09:00:01","modified_gmt":"2025-07-05T12:00:01","slug":"restaurantes-fastcasual-apostam-em-programas-de-fidelidade-para-atrair-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/05\/restaurantes-fastcasual-apostam-em-programas-de-fidelidade-para-atrair-clientes\/","title":{"rendered":"Restaurantes fast-casual apostam em programas de fidelidade para atrair clientes"},"content":{"rendered":"

As incertezas econ\u00f4micas t\u00eam levado consumidores a reduzir gastos, for\u00e7ando cadeias de restaurantes a implementarem programas de fidelidade. Marcas como Chipotle<\/strong>, Starbucks<\/strong> e Cava<\/strong> est\u00e3o inovando suas ofertas para atrair e reter clientes, utilizando recompensas e campanhas criativas.<\/p>\n

Os programas de fidelidade, que oferecem descontos e benef\u00edcios para clientes frequentes, tornaram-se essenciais. Segundo o professor de marketing da Wharton School, Peter Fader<\/strong>, em tempos dif\u00edceis, esses programas s\u00e3o fundamentais para construir e manter relacionamentos com os consumidores. Dados da Black Box Intelligence mostram que, nos \u00faltimos 12 meses, a ind\u00fastria de restaurantes teve um aumento de tr\u00e1fego mensal apenas uma vez, em novembro.<\/p>\n

Os consumidores que participam de programas de fidelidade visitam restaurantes 22%<\/strong> mais vezes por ano, conforme dados da Circana. A Starbucks<\/strong> reportou 34,2 milh\u00f5es<\/strong> de membros ativos em seu programa de recompensas, que representa mais de 59%<\/strong> das transa\u00e7\u00f5es em suas lojas nos Estados Unidos. A Chipotle<\/strong> tamb\u00e9m se destaca, com mais de 20 milh\u00f5es<\/strong> de membros ativos, sendo que seu programa representa cerca de 30%<\/strong> das vendas di\u00e1rias.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00f5es nos Programas de Fidelidade<\/h3>\n

A Cava<\/strong> reformulou seu programa de recompensas em outubro de 2024, permitindo que os clientes ganhem pontos a cada visita e os troquem por itens espec\u00edficos. A empresa tamb\u00e9m lan\u00e7ou campanhas sazonais, como a celebra\u00e7\u00e3o do Dia Nacional do Pita, que incluiu a distribui\u00e7\u00e3o de chips de pita gratuitos. O programa j\u00e1 conta com mais de 7 milh\u00f5es<\/strong> de membros.<\/p>\n

A Chipotle<\/strong> lan\u00e7ou a campanha “Summer of Extras”, oferecendo mais de 1 milh\u00e3o<\/strong> de burritos gratuitos para incentivar visitas. A empresa observou um aumento no engajamento nas redes sociais em resposta a essas iniciativas. Por sua vez, a Sweetgreen<\/strong> ajustou seu programa de fidelidade, buscando oferecer um valor significativo em um ambiente desafiador.<\/p>\n

Desafios e Oportunidades<\/h3>\n

Embora os programas de fidelidade sejam eficazes, eles tamb\u00e9m impactam as margens de lucro. As cadeias de restaurantes esperam que as promo\u00e7\u00f5es incentivem a lealdade a longo prazo e aumentem o gasto em itens a pre\u00e7o cheio. A Potbelly<\/strong> adotou um sistema de recompensas baseado em moedas, permitindo que os clientes resgatem recompensas de forma mais r\u00e1pida e flex\u00edvel, resultando em um aumento imediato no engajamento.<\/p>\n

A Portillo’s<\/strong> lan\u00e7ou seu programa “Portillo’s Perks”, que utiliza um sistema de carteira digital para rastrear visitas e premiar clientes com distintivos. A empresa visa alcan\u00e7ar entre 1,5 milh\u00e3o<\/strong> e 1,7 milh\u00e3o<\/strong> de inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 o meio do ver\u00e3o. As inova\u00e7\u00f5es nos programas de fidelidade refletem a necessidade das marcas de se adaptarem a um cen\u00e1rio econ\u00f4mico desafiador, buscando manter a frequ\u00eancia de visitas e a lealdade dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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  • A incerteza econ\u00f4mica tem levado consumidores a reduzir gastos, fazendo com que restaurantes adotem programas de fidelidade.<\/li>\n
  • Cadeias como Chipotle, Starbucks e Cava est\u00e3o inovando suas ofertas de recompensas para atrair e reter clientes.<\/li>\n
  • O professor de marketing da Wharton School, Peter Fader, destaca que esses programas s\u00e3o essenciais para manter relacionamentos com consumidores em tempos dif\u00edceis.<\/li>\n
  • Dados da Circana mostram que clientes de programas de fidelidade visitam restaurantes 22% mais vezes por ano.<\/li>\n
  • A Cava reformulou seu programa de recompensas, enquanto a Chipotle lan\u00e7ou a campanha “Summer of Extras” para incentivar visitas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":105687,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Restaurantes buscam fidelizar clientes com programas de recompensas inovadores, enfrentando desafios econ\u00f4micos e aumentando o engajamento.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-105659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/105659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=105659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/105659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/105687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=105659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=105659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=105659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}