{"id":106893,"date":"2025-08-13T11:29:21","date_gmt":"2025-08-13T14:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/13\/inss-interrompe-convenio-com-agibank-para-pagamento-de-aposentadorias\/"},"modified":"2025-08-13T11:29:21","modified_gmt":"2025-08-13T14:29:21","slug":"inss-interrompe-convenio-com-agibank-para-pagamento-de-aposentadorias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/08\/13\/inss-interrompe-convenio-com-agibank-para-pagamento-de-aposentadorias\/","title":{"rendered":"INSS interrompe conv\u00eanio com Agibank para pagamento de aposentadorias"},"content":{"rendered":"

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspens\u00e3o do contrato<\/strong> com o Banco Agibank S.A., respons\u00e1vel pelo pagamento de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios. A decis\u00e3o, divulgada nesta ter\u00e7a-feira (12), foi motivada por suspeitas de viola\u00e7\u00f5es<\/strong> contratuais, incluindo a intercepta\u00e7\u00e3o de chamadas<\/strong> para a central 135 e a recusa na portabilidade de benef\u00edcios.<\/p>\n

De acordo com o INSS, den\u00fancias de segurados indicam que o aplicativo do Agibank redirecionava chamadas feitas para a central 135, dificultando o acesso a informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os essenciais. O \u00f3rg\u00e3o destacou que essa pr\u00e1tica impediu benefici\u00e1rios de registrar reclama\u00e7\u00f5es sobre descontos indevidos<\/strong> e obter atendimento oficial. Em resposta, o Agibank negou as acusa\u00e7\u00f5es, afirmando que o redirecionamento \u00e9 um servi\u00e7o leg\u00edtimo que direciona usu\u00e1rios para o aplicativo oficial do INSS.<\/p>\n

Queixas Adicionais<\/h3>\n

Al\u00e9m das alega\u00e7\u00f5es de intercepta\u00e7\u00e3o, o INSS tamb\u00e9m investiga queixas sobre a recusa do Agibank<\/strong> em permitir a portabilidade de benef\u00edcios para outras institui\u00e7\u00f5es financeiras. Benefici\u00e1rios relataram reten\u00e7\u00f5es indevidas de valores e convoca\u00e7\u00f5es para comparecer \u00e0s lojas do banco, supostamente para tratar de descontos indevidos realizados por associa\u00e7\u00f5es. O INSS classificou essas pr\u00e1ticas como infra\u00e7\u00f5es graves.<\/p>\n

O Agibank, por sua vez, reafirmou que n\u00e3o realiza reten\u00e7\u00f5es de portabilidade e que as comunica\u00e7\u00f5es enviadas aos clientes foram meramente informativas, atingindo menos de 1% da base de clientes. A institui\u00e7\u00e3o declarou que, ap\u00f3s receber orienta\u00e7\u00f5es do INSS, suspendeu imediatamente qualquer apoio relacionado a esses casos.<\/p>\n

Continuidade dos Pagamentos<\/h3>\n

Apesar da suspens\u00e3o do contrato, o INSS informou que os benefici\u00e1rios que recebem seus pagamentos pelo Agibank podem continuar a faz\u00ea-lo normalmente, sem necessidade de a\u00e7\u00f5es imediatas. Aqueles que enfrentaram dificuldades com a portabilidade devem procurar a Ouvidoria do INSS para resolver suas pend\u00eancias. O Agibank reiterou seu compromisso com a transpar\u00eancia e a conformidade regulat\u00f3ria, buscando restabelecer a rela\u00e7\u00e3o com o INSS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \n
  • O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu o contrato com o Banco Agibank S.A. devido a suspeitas de viola\u00e7\u00f5es contratuais.<\/li>\n
  • As irregularidades incluem a intercepta\u00e7\u00e3o de chamadas para a central 135 e a recusa na portabilidade de benef\u00edcios.<\/li>\n
  • O INSS recebeu den\u00fancias de benefici\u00e1rios sobre redirecionamento de chamadas, dificultando o acesso a servi\u00e7os essenciais.<\/li>\n
  • O Agibank nega as acusa\u00e7\u00f5es e afirma que o redirecionamento \u00e9 um servi\u00e7o leg\u00edtimo.<\/li>\n
  • Benefici\u00e1rios podem continuar recebendo pagamentos normalmente e devem procurar a Ouvidoria do INSS para resolver pend\u00eancias relacionadas \u00e0 portabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":106953,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"INSS investiga pr\u00e1ticas do Agibank que dificultam acesso a servi\u00e7os essenciais e portabilidade de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[178,156,94,91,86,92],"class_list":["post-106893","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-corrupcao","tag-draft","tag-economia","tag-governo","tag-internet","tag-presidente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/106893","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=106893"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/106893\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/106953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=106893"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=106893"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=106893"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}