{"id":1078633,"date":"2026-07-04T13:30:00","date_gmt":"2026-07-04T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/07\/04\/ia-no-ifood-executivo-aposta-em-cultura-para-gerar-resultados\/"},"modified":"2026-07-04T13:30:00","modified_gmt":"2026-07-04T16:30:00","slug":"ia-no-ifood-executivo-aposta-em-cultura-para-gerar-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/07\/04\/ia-no-ifood-executivo-aposta-em-cultura-para-gerar-resultados\/","title":{"rendered":"IA no iFood: executivo aposta em cultura para gerar resultados"},"content":{"rendered":"<p>Raphael Bozza, s\u00f3cio e CHRO do iFood, defende que IA n\u00e3o \u00e9 apenas ferramenta, mas parte da cultura organizacional. A estrat\u00e9gia da empresa coloca a tecnologia como elemento central na forma\u00e7\u00e3o de equipes, defini\u00e7\u00e3o de prioridades e condu\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n<p>Segundo o executivo, o iFood criou 27 mil agentes de intelig\u00eancia artificial em cerca de um ano, com 12 mil ainda ativos em opera\u00e7\u00e3o ao lado do time humano. A meta \u00e9 medir o real impacto no neg\u00f3cio, identificando cerca de 200 agentes que realmente \u201cmudam o jogo\u201d.<\/p>\n<p>A empresa destaca que 91% dos aproximadamente 8 mil funcion\u00e1rios utilizam IA diariamente. O iFood j\u00e1 utiliza dados e IA desde 2018 e realiza cerca de 25 bilh\u00f5es de decis\u00f5es preditivas por m\u00eas, segundo materiais de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Bozza aponta que a transforma\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m da tecnologia: envolve mudan\u00e7as em cultura, gest\u00e3o de equipes e prioridades. Em vez de apenas ampliar a for\u00e7a de trabalho, a IA ampliou frentes de neg\u00f3cio e a capacidade operacional da companhia.<\/p>\n<p>O CHRO afirma que a lideran\u00e7a tem papel central na adapta\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas os profissionais. A ideia \u00e9 que dire\u00e7\u00e3o e apoio antecedam regras, para que a requalifica\u00e7\u00e3o dos colaboradores ocorra de forma mais suave e eficaz.<\/p>\n<p>A trajet\u00f3ria de Bozza inclui passagem por Nubank e Kraft Heinz, com atua\u00e7\u00e3o no grupo 3G. No iFood desde 2021, ele trabalha para conectar pessoas, neg\u00f3cios e performance por meio de cultura orientada a resultados.<\/p>\n<p>Bozza tem ganhado visibilidade por defender que \u201cperformance sem cultura \u00e9 fraude\u201d e por enfatizar uma abordagem pragm\u00e1tica diante de dados e fatos. Em breve, ele dever\u00e1 lan\u00e7ar o livro O Jeito iFood de Trabalhar, com pr\u00e9-lan\u00e7amento na Bienal do Livro de S\u00e3o Paulo, em setembro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>iFood trata IA como parte da cultura organizacional, n\u00e3o apenas como ferramenta, segundo o CHRO Raphael Bozza.<\/li>\n<li>Foram criados 27 mil agentes de IA em cerca de um ano; 12 mil seguem ativos, com cerca de 200 considerados que \u201cmudam o jogo\u201d.<\/li>\n<li>A empresa ampliou o quadro de funcion\u00e1rios de 5 mil para 8 mil, e 91% dos cerca de oito mil usu\u00e1rios utilizam IA diariamente; s\u00e3o 25 bilh\u00f5es de decis\u00f5es preditivas por m\u00eas.<\/li>\n<li>A cultura funciona como o \u201csistema operacional\u201d da empresa, definindo decis\u00f5es, contrata\u00e7\u00f5es e respostas a resultados; a lideran\u00e7a tem papel central na transforma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Raphael Bozza tem carreira em Nubank e Kraft Heinz, est\u00e1 no iFood desde 2021 e prepara o livro \u201cO Jeito iFood de Trabalhar\u201d, com pr\u00e9-lan\u00e7amento em setembro.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":1078666,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"IA integrada \u00e0 cultura do iFood; 27 mil agentes criados em um ano, 12 mil ativos e 200 que mudam o jogo, com crescimento de 60% no quadro de funcion\u00e1rios","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[124,85,105,101,189],"class_list":["post-1078633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-comportamento","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-pessoas","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/1078633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=1078633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/1078633\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/1078666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=1078633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=1078633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=1078633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}