{"id":114025,"date":"2025-05-11T09:21:50","date_gmt":"2025-05-11T12:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/05\/11\/walgreens-amplia-centros-de-microatendimento-automatizados-para-otimizar-farmacias\/"},"modified":"2025-05-11T09:21:50","modified_gmt":"2025-05-11T12:21:50","slug":"walgreens-amplia-centros-de-microatendimento-automatizados-para-otimizar-farmacias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/entretenimento\/2025\/05\/11\/walgreens-amplia-centros-de-microatendimento-automatizados-para-otimizar-farmacias\/","title":{"rendered":"Walgreens amplia centros de micro-atendimento automatizados para otimizar farm\u00e1cias"},"content":{"rendered":"

Walgreens est\u00e1 ampliando seus centros de micro-atendimento automatizados, prevendo atender mais de 5.000 lojas at\u00e9 o final do ano<\/strong>. A iniciativa visa aumentar a efici\u00eancia e melhorar a intera\u00e7\u00e3o com os pacientes, em meio a desafios como a queda nas taxas de reembolso e a concorr\u00eancia de empresas como CVS e Amazon.<\/p>\n

Os centros, que utilizam rob\u00f4s para preencher prescri\u00e7\u00f5es, foram introduzidos em 2021, mas a expans\u00e3o foi pausada em 2023 para aprimorar o desempenho. Agora, a empresa est\u00e1 pronta para retomar o crescimento, com quarenta por cento<\/strong> do volume de prescri\u00e7\u00f5es sendo gerenciado por esses centros. Isso representa cerca de 16 milh\u00f5es de prescri\u00e7\u00f5es<\/strong> mensais.<\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o surge em um momento em que Walgreens se prepara para um acordo de R$ 10 bilh\u00f5es<\/strong> com a Sycamore Partners, que deve ser conclu\u00eddo at\u00e9 o final do ano. A empresa tamb\u00e9m fechou lojas com baixo desempenho para melhorar os lucros, enquanto enfrenta a crescente prefer\u00eancia por entregas r\u00e1pidas em casa.<\/p>\n

Benef\u00edcios da Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Walgreens j\u00e1 economizou aproximadamente R$ 500 milh\u00f5es<\/strong> com a implementa\u00e7\u00e3o dos centros, reduzindo o desperd\u00edcio de invent\u00e1rio e aumentando a efici\u00eancia. A vice-presidente do modelo operacional de farm\u00e1cias, Kayla Heffington, afirmou que as lojas que utilizam essas instala\u00e7\u00f5es administram quarenta por cento<\/strong> mais vacinas do que as que n\u00e3o utilizam.<\/p>\n

Os centros automatizados permitem que os farmac\u00eauticos e t\u00e9cnicos se concentrem mais na intera\u00e7\u00e3o com os pacientes, realizando servi\u00e7os cl\u00ednicos como testes de sa\u00fade e vacinas. Rick Gates, diretor de farm\u00e1cias da Walgreens, destacou que essa mudan\u00e7a proporciona mais flexibilidade<\/strong> e reduz custos.<\/p>\n

Desafios e Melhorias<\/h3>\n

Apesar dos avan\u00e7os, ainda existem desafios. Relatos indicam que alguns clientes enfrentam problemas com prescri\u00e7\u00f5es incompletas. A empresa est\u00e1 atenta a esse feedback e planeja melhorias, como a ado\u00e7\u00e3o de frascos de prescri\u00e7\u00e3o menores para otimizar o envio.<\/p>\n

Os centros de micro-atendimento est\u00e3o se tornando uma parte essencial do modelo de neg\u00f3cios da Walgreens, permitindo que a empresa se mantenha competitiva em um mercado em r\u00e1pida mudan\u00e7a. Com a expectativa de aumentar o volume de prescri\u00e7\u00f5es para 180 milh\u00f5es<\/strong> anualmente, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 vista como um caminho para melhorar o atendimento ao cliente e a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Walgreens est\u00e1 aumentando o uso de tecnologia em suas farm\u00e1cias para melhorar o atendimento e a efici\u00eancia. A empresa planeja expandir seus centros de micro-atendimento automatizados, que usam rob\u00f4s para preencher prescri\u00e7\u00f5es, para mais de 5.000 lojas at\u00e9 o final do ano. Isso deve ajudar a liberar o tempo dos funcion\u00e1rios, permitindo que eles se concentrem mais no atendimento ao cliente e em servi\u00e7os cl\u00ednicos, como vacinas. A Walgreens j\u00e1 havia come\u00e7ado a usar esses centros em 2021, mas pausou a expans\u00e3o em 2023 para melhorar o desempenho. Agora, ap\u00f3s ajustes, a empresa est\u00e1 pronta para crescer novamente. Esses centros j\u00e1 respondem por 40% do volume de prescri\u00e7\u00f5es em farm\u00e1cias que os utilizam, resultando em cerca de 16 milh\u00f5es de prescri\u00e7\u00f5es por m\u00eas. A mudan\u00e7a ocorre em um momento em que a Walgreens est\u00e1 se preparando para se tornar uma empresa privada em um neg\u00f3cio de aproximadamente 10 bilh\u00f5es de d\u00f3lares. A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 fechando lojas que n\u00e3o est\u00e3o dando lucro, enquanto enfrenta concorr\u00eancia de gigantes como CVS e Amazon. A automa\u00e7\u00e3o j\u00e1 trouxe economias significativas e melhorou a capacidade de atendimento, com um aumento de 126% no volume de prescri\u00e7\u00f5es em um ano. A Walgreens est\u00e1 investindo em treinamento para garantir a precis\u00e3o e a seguran\u00e7a no processo de preenchimento das prescri\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, a empresa planeja enviar medicamentos diretamente para a casa dos pacientes no futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Walgreens intensifica automa\u00e7\u00e3o com centros de micro-atendimento, prevendo atender mais de 5.000 lojas at\u00e9 o fim do ano.","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[100],"class_list":["post-114025","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/114025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=114025"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/114025\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=114025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=114025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=114025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}