{"id":116842,"date":"2025-06-20T11:28:12","date_gmt":"2025-06-20T14:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/06\/20\/cartao-jae-e-intimado-por-violar-direitos-do-consumidor-em-emissao-de-cartoes\/"},"modified":"2025-06-20T11:28:12","modified_gmt":"2025-06-20T14:28:12","slug":"cartao-jae-e-intimado-por-violar-direitos-do-consumidor-em-emissao-de-cartoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/06\/20\/cartao-jae-e-intimado-por-violar-direitos-do-consumidor-em-emissao-de-cartoes\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o Ja\u00e9 \u00e9 alvo de intima\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>CBD Bilhete Digital<\/strong>, respons\u00e1vel pelo cart\u00e3o <strong>Ja\u00e9<\/strong>, foi intimada pela <strong>Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON)<\/strong> e pelo <strong>Procon-RJ<\/strong> a apresentar um plano de atendimento em at\u00e9 cinco dias. A medida surge ap\u00f3s relatos de longas filas e desrespeito aos p\u00fablicos priorit\u00e1rios, como idosos e pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n<p>Os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor destacam que a falta de infraestrutura nos postos de atendimento tem gerado insatisfa\u00e7\u00e3o. Na \u00faltima sexta-feira, diversos postos n\u00e3o abriram conforme anunciado, levando usu\u00e1rios a se deslocarem sem conseguir atendimento. <strong>M\u00e1rcia Rosa<\/strong>, aposentada de 68 anos, relatou ter perdido tempo e dinheiro ao ir a um posto que estava fechado, mesmo ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de funcionamento.<\/p>\n<p>O subprefeito da Zona Norte, <strong>Douglas Ara\u00fajo<\/strong>, pediu desculpas pela confus\u00e3o e informou que uma reuni\u00e3o entre as secretarias envolvidas seria realizada para discutir solu\u00e7\u00f5es. O <strong>Ja\u00e9<\/strong> j\u00e1 havia anunciado que a partir de <strong>5 de julho<\/strong>, todas as gratuidades no transporte municipal dever\u00e3o utilizar o novo bilhete, com a exig\u00eancia se estendendo ao p\u00fablico geral a partir de <strong>2 de agosto<\/strong>.<\/p>\n<p>A intima\u00e7\u00e3o exige que a empresa apresente um plano detalhado de atendimento, incluindo a divulga\u00e7\u00e3o ampla dos locais e hor\u00e1rios de funcionamento. O secret\u00e1rio de Defesa do Consumidor, <strong>Gutemberg Fonseca<\/strong>, criticou a situa\u00e7\u00e3o, afirmando que \u00e9 inadmiss\u00edvel que consumidores enfrentem filas de at\u00e9 cinco horas sem infraestrutura adequada.<\/p>\n<p>Em resposta, a empresa afirmou que est\u00e1 realizando atendimentos excepcionais e que os usu\u00e1rios podem solicitar o cart\u00e3o online, com entrega gratuita para idosos. Contudo, muitos ainda relatam atrasos significativos na entrega dos cart\u00f5es, que podem levar meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A CBD Bilhete Digital, que cuida do cart\u00e3o Ja\u00e9, foi chamada pela SEDCON e pelo Procon-RJ para apresentar um plano de atendimento em cinco dias. Isso aconteceu ap\u00f3s reclama\u00e7\u00f5es sobre longas filas e falta de respeito com grupos priorit\u00e1rios, como idosos e pessoas com defici\u00eancia. Os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor notaram que a infraestrutura nos postos de atendimento \u00e9 insuficiente, causando insatisfa\u00e7\u00e3o. Recentemente, muitos postos n\u00e3o abriram como prometido, fazendo com que usu\u00e1rios, como a aposentada M\u00e1rcia Rosa, perdessem tempo e dinheiro. O subprefeito da Zona Norte, Douglas Ara\u00fajo, pediu desculpas e anunciou uma reuni\u00e3o para buscar solu\u00e7\u00f5es. A partir de 5 de julho, todas as gratuidades no transporte municipal devem usar o novo bilhete, e a exig\u00eancia ser\u00e1 para todos a partir de 2 de agosto. A intima\u00e7\u00e3o pede que a empresa explique como vai melhorar o atendimento e informe os hor\u00e1rios e locais de funcionamento. O secret\u00e1rio Gutemberg Fonseca criticou a situa\u00e7\u00e3o, dizendo que \u00e9 inaceit\u00e1vel que as pessoas enfrentem filas t\u00e3o longas sem a estrutura necess\u00e1ria. A empresa respondeu que est\u00e1 fazendo atendimentos especiais e que os usu\u00e1rios podem pedir o cart\u00e3o online, com entrega gratuita para idosos, mas muitos ainda enfrentam atrasos na entrega, que podem levar meses.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":116862,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"CBD Bilhete Digital deve apresentar plano de atendimento em cinco dias para evitar suspens\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o Ja\u00e9.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-116842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/116842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=116842"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/116842\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/116862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=116842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=116842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=116842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}