{"id":119481,"date":"2025-08-12T19:17:13","date_gmt":"2025-08-12T22:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/12\/anatel-elimina-uso-do-prefixo-0303-em-ligacoes-telefonicas\/"},"modified":"2025-08-12T19:17:13","modified_gmt":"2025-08-12T22:17:13","slug":"anatel-elimina-uso-do-prefixo-0303-em-ligacoes-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/politica\/2025\/08\/12\/anatel-elimina-uso-do-prefixo-0303-em-ligacoes-telefonicas\/","title":{"rendered":"Anatel elimina obrigatoriedade do prefixo 0303 em liga\u00e7\u00f5es de telemarketing"},"content":{"rendered":"

O Conselho Diretor da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel)<\/strong> decidiu, em reuni\u00e3o no dia 7, revogar a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303<\/strong> para chamadas de telemarketing, tornando-o facultativo. A mudan\u00e7a atende a solicita\u00e7\u00f5es de diversas entidades, incluindo a Legi\u00e3o da Boa Vontade (LBV)<\/strong> e o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Servi\u00e7o M\u00f3vel<\/strong>, que argumentaram que a regra, implementada em 2022, resultou na estigmatiza\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O conselheiro Vicente Bandeira de Aquino<\/strong>, relator do processo, destacou que a identifica\u00e7\u00e3o das chamadas pelo prefixo 0303 levou muitos consumidores a bloquearem ou n\u00e3o atenderem essas liga\u00e7\u00f5es, prejudicando servi\u00e7os leg\u00edtimos. “A utiliza\u00e7\u00e3o desse c\u00f3digo n\u00e3o deve ser compuls\u00f3ria,”<\/strong> afirmou Aquino, reconhecendo a avers\u00e3o dos usu\u00e1rios a chamadas identificadas por esse prefixo.<\/p>\n

Novas Regras de Autentica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Com a nova decis\u00e3o, empresas que realizam mais de 500 mil chamadas mensais<\/strong> dever\u00e3o autenticar suas liga\u00e7\u00f5es, permitindo \u00e0 Anatel monitorar o tr\u00e1fego telef\u00f4nico. As empresas t\u00eam um prazo de 90 dias<\/strong> para se adequar a essa medida, que visa garantir a rastreabilidade das chamadas e combater fraudes, como o spoofing<\/strong>.<\/p>\n

A autentica\u00e7\u00e3o, parte do sistema de Origem Verificada<\/strong>, assegura que os consumidores recebam informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa que est\u00e1 ligando, aumentando a seguran\u00e7a das comunica\u00e7\u00f5es. O presidente da Anatel, Carlos Manuel Baigorri<\/strong>, classificou a decis\u00e3o como justa, afirmando que ela equilibra a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e a continuidade das atividades de telesservi\u00e7os.<\/p>\n

Combate a Fraudes<\/h3>\n

Al\u00e9m da revoga\u00e7\u00e3o do prefixo, a Anatel planeja apresentar um plano em at\u00e9 120 dias<\/strong> para combater fraudes e mensagens il\u00edcitas por SMS. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) criticou a mudan\u00e7a, alertando que isso pode prejudicar os direitos dos consumidores, que j\u00e1 enfrentam um alto volume de chamadas indesejadas.<\/p>\n

Em S\u00e3o Paulo, o Procon-SP<\/strong> mant\u00e9m o programa N\u00e3o Me Ligue<\/strong>, que permite aos consumidores bloquear liga\u00e7\u00f5es indesejadas, refor\u00e7ando a necessidade de prote\u00e7\u00e3o em um cen\u00e1rio de chamadas insistentes. A nova medida da Anatel busca, assim, equilibrar a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios com a necessidade de comunica\u00e7\u00e3o das empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \n
  • A Anatel revogou a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 para chamadas de telemarketing, tornando-o facultativo.<\/li>\n
  • A decis\u00e3o foi tomada em reuni\u00e3o no dia 7 e atende a pedidos de entidades como a Legi\u00e3o da Boa Vontade e o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia.<\/li>\n
  • O conselheiro Vicente Bandeira de Aquino afirmou que o uso do prefixo levou consumidores a bloquearem essas liga\u00e7\u00f5es, prejudicando servi\u00e7os leg\u00edtimos.<\/li>\n
  • Empresas que realizam mais de 500 mil chamadas mensais devem autenticar suas liga\u00e7\u00f5es em um prazo de 90 dias, permitindo \u00e0 Anatel monitorar o tr\u00e1fego telef\u00f4nico.<\/li>\n
  • A Anatel tamb\u00e9m planeja apresentar um plano em at\u00e9 120 dias para combater fraudes e mensagens il\u00edcitas por SMS.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":119512,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Anatel revoga uso obrigat\u00f3rio do prefixo 0303 e exige autentica\u00e7\u00e3o para empresas com mais de 500 mil chamadas mensais, visando seguran\u00e7a nas comunica\u00e7\u00f5es","footnotes":""},"categories":[1,33],"tags":[94,91,100,98],"class_list":["post-119481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-politica","tag-economia","tag-governo","tag-noticia","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/119481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=119481"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/119481\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/119512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=119481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=119481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=119481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}