{"id":130316,"date":"2025-04-20T18:11:57","date_gmt":"2025-04-20T21:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/04\/20\/a-revolucao-tecnologica-transforma-a-experiencia-do-hospede-em-hoteis-com-inteligencia-artificial-e-robotica\/"},"modified":"2025-04-20T18:11:57","modified_gmt":"2025-04-20T21:11:57","slug":"a-revolucao-tecnologica-transforma-a-experiencia-do-hospede-em-hoteis-com-inteligencia-artificial-e-robotica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/04\/20\/a-revolucao-tecnologica-transforma-a-experiencia-do-hospede-em-hoteis-com-inteligencia-artificial-e-robotica\/","title":{"rendered":"A revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica transforma a experi\u00eancia do h\u00f3spede em hot\u00e9is com intelig\u00eancia artificial e rob\u00f3tica"},"content":{"rendered":"

Intelig\u00eancia artificial e rob\u00f3tica transformam a experi\u00eancia hoteleira<\/strong><\/p>\n

A combina\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial (IA) e rob\u00f3tica est\u00e1 revolucionando o setor hoteleiro, inicialmente em \u00e1reas administrativas e agora se expandindo para o atendimento ao cliente. Javier Garc\u00eda Cuenca, presidente do Instituto de Tecnologia Hoteleira (ITH) da Espanha, destaca a automa\u00e7\u00e3o de tarefas como organiza\u00e7\u00e3o de eventos e comunica\u00e7\u00e3o com clientes.<\/p>\n

Novas tecnologias oferecem experi\u00eancias personalizadas<\/strong><\/p>\n

Plataformas como Hotelverse permitem que h\u00f3spedes escolham seus quartos virtualmente, com visualiza\u00e7\u00e3o em 3D e filtros de prefer\u00eancia. Mais de 60 marcas hoteleiras<\/strong>, incluindo Hyatt e Iberostar, j\u00e1 adotaram o servi\u00e7o. A tecnologia utiliza imagens de drones para uma experi\u00eancia imersiva, conforme Beatriz Heras, da ITH.<\/p>\n

Rob\u00f4s assumem tarefas operacionais<\/strong><\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o se estende a servi\u00e7os como limpeza e transporte de bagagens. O Meli\u00e1 Hotels International testa rob\u00f4s lava-lou\u00e7as, enquanto o Yotel New York utiliza rob\u00f4s para armazenar malas. Sistemas inteligentes, como o FoundSpot, auxiliam na recupera\u00e7\u00e3o de bagagens perdidas.<\/p>\n

Entretenimento e personaliza\u00e7\u00e3o impulsionados pela IA<\/strong><\/p>\n

Bares totalmente automatizados e experi\u00eancias imersivas, como o TechYHotel, demonstram o potencial da IA no entretenimento. O hotel Henn Na, em T\u00f3quio, \u00e9 pioneiro no uso de rob\u00f4s no atendimento, incluindo dinossauros na recep\u00e7\u00e3o. A IA permite comunica\u00e7\u00e3o por voz e texto, agendamento de servi\u00e7os e personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n

Tecnologia aprimora a intera\u00e7\u00e3o com o destino<\/strong><\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es como o Amazing Up, em Val\u00eancia, oferecem mapas personalizados e realidade virtual para explorar a cidade. O projeto TechYRoom 2.0 integra plataformas digitais, como PressReader, e assistentes de IA via WhatsApp para comunica\u00e7\u00e3o direta entre h\u00f3spede e hotel. A ITH enfatiza a import\u00e2ncia da integra\u00e7\u00e3o da tecnologia para atender aos desejos de cada cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A intelig\u00eancia artificial e a rob\u00f3tica est\u00e3o mudando a forma como os hot\u00e9is funcionam, especialmente no atendimento ao cliente. Javier Garc\u00eda Cuenca, do Instituto de Tecnologia Hoteleira da Espanha, menciona que a automa\u00e7\u00e3o j\u00e1 ajuda em tarefas como organiza\u00e7\u00e3o de eventos e comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes. Novas plataformas, como a Hotelverse, permitem que os visitantes escolham seus quartos de forma virtual, com imagens em 3D, e mais de 60 redes hoteleiras, como Hyatt e Iberostar, j\u00e1 utilizam essa tecnologia. Al\u00e9m disso, rob\u00f4s est\u00e3o sendo usados para tarefas como lavar lou\u00e7as e transportar bagagens, com o Meli\u00e1 Hotels testando rob\u00f4s para limpeza e o Yotel New York usando rob\u00f4s para guardar malas. A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m melhora o entretenimento nos hot\u00e9is, com bares automatizados e experi\u00eancias imersivas, como no hotel Henn Na, em T\u00f3quio, que usa rob\u00f4s, incluindo dinossauros, na recep\u00e7\u00e3o. Solu\u00e7\u00f5es como o Amazing Up, em Val\u00eancia, oferecem mapas personalizados e realidade virtual para explorar a cidade, enquanto o projeto TechYRoom 2.0 conecta h\u00f3spedes a assistentes de IA via WhatsApp, mostrando como a tecnologia pode atender melhor os desejos dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Intelig\u00eancia artificial e rob\u00f3tica transformam a hotelaria, com inova\u00e7\u00f5es como reservas virtuais e rob\u00f4s para servi\u00e7os, prometendo experi\u00eancias imersivas.","footnotes":""},"categories":[12,16],"tags":[100],"class_list":["post-130316","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","category-tecnologia","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/130316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=130316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/130316\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=130316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=130316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=130316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}