{"id":131592,"date":"2025-11-17T15:59:00","date_gmt":"2025-11-17T18:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/11\/17\/suas-reservas-online-revelam-dados-sobre-voce-aos-restaurantes\/"},"modified":"2025-11-17T15:59:00","modified_gmt":"2025-11-17T18:59:00","slug":"suas-reservas-online-revelam-dados-sobre-voce-aos-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/11\/17\/suas-reservas-online-revelam-dados-sobre-voce-aos-restaurantes\/","title":{"rendered":"Suas reservas online revelam dados sobre voc\u00ea aos restaurantes"},"content":{"rendered":"<p>A OpenTable, plataforma de reservas de restaurantes, anunciou a implementa\u00e7\u00e3o de <strong>tags &#8220;AI-assisted&#8221;<\/strong> que revelam h\u00e1bitos dos clientes a funcion\u00e1rios. Essa novidade, que j\u00e1 est\u00e1 em uso, permite que restaurantes tenham acesso a informa\u00e7\u00f5es como prefer\u00eancias de bebidas, gastos e comportamento durante as refei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Essas tags s\u00e3o geradas com base em dados coletados de reservas anteriores, incluindo o que foi pedido e quanto foi gasto. Segundo Kat Menter, funcion\u00e1ria de um restaurante premiado, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentada em tempo real e pode incluir detalhes como a frequ\u00eancia de pedidos de bebidas espec\u00edficas e o hist\u00f3rico de cancelamentos. &#8220;Be nice to them&#8221;, brinca Menter, referindo-se a clientes que costumam deixar avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A OpenTable, al\u00e9m de facilitar reservas, integra-se a sistemas de gest\u00e3o de restaurantes, como o POS, permitindo um controle mais preciso sobre o comportamento dos clientes. Mesmo que a reserva n\u00e3o tenha sido feita diretamente pela plataforma, se o cliente tiver uma conta e fornecer suas informa\u00e7\u00f5es de contato, os dados podem ser vinculados ao seu perfil.<\/p>\n<h3>Privacidade do Usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Apesar do uso extenso de dados, a OpenTable garante que os usu\u00e1rios podem solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre o que a empresa sabe a seu respeito. Um usu\u00e1rio que fez esse pedido encontrou informa\u00e7\u00f5es limitadas, como detalhes de contato e um hist\u00f3rico de reservas, o que pode tranquilizar aqueles preocupados com a privacidade.<\/p>\n<p>Com a crescente demanda por personaliza\u00e7\u00e3o no atendimento, a introdu\u00e7\u00e3o dessas tags pode transformar a experi\u00eancia gastron\u00f4mica, permitindo que os restaurantes se adaptem melhor \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes. A iniciativa levanta quest\u00f5es sobre o equil\u00edbrio entre personaliza\u00e7\u00e3o e privacidade, um tema relevante no cen\u00e1rio atual de tecnologia e consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A OpenTable anunciou a implementa\u00e7\u00e3o de tags &#8220;AI-assisted&#8221; que revelam h\u00e1bitos dos clientes a funcion\u00e1rios, incluindo prefer\u00eancias de bebidas, gastos e comportamento durante as refei\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>As tags s\u00e3o geradas a partir de dados de reservas anteriores, do que foi pedido e do valor gasto, vinculando ao perfil do usu\u00e1rio quando h\u00e1 conta e informa\u00e7\u00f5es de contato fornecidas.<\/li>\n<li>Segundo Kat Menter, funcion\u00e1ria de um restaurante premiado, as informa\u00e7\u00f5es aparecem em tempo real e podem incluir a frequ\u00eancia de pedidos de bebidas espec\u00edficas e o hist\u00f3rico de cancelamentos.<\/li>\n<li>A plataforma tamb\u00e9m se integra a sistemas de gest\u00e3o de restaurantes, como o ponto de venda (POS), oferecendo controle mais preciso sobre o comportamento dos clientes.<\/li>\n<li>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade, usu\u00e1rios podem solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre o que a OpenTable sabe a seu respeito; alguns pedidos identificaram dados limitados, o que pode tranquilizar quem se preocupa com privacidade, mas o tema de personaliza\u00e7\u00e3o versus privacidade segue em debate.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":131623,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"OpenTable passou a exibir etiquetas \"AI-assisted\" a funcion\u00e1rios, sinalizando h\u00e1bitos de clientes ligados a perfis por conta, aumentando preocupa\u00e7\u00f5es de privacidade","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[124,105,147],"class_list":["post-131592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-comportamento","tag-inteligencia-artificial","tag-mercado-da-bola"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/131592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=131592"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/131592\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/131623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=131592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=131592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=131592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}