{"id":152583,"date":"2025-03-24T05:26:51","date_gmt":"2025-03-24T08:26:51","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/03\/24\/familias-ficam-sem-embarcar-em-cruzeiro-tematico-apos-caso-de-overbooking-em-santos\/"},"modified":"2025-03-24T05:26:51","modified_gmt":"2025-03-24T08:26:51","slug":"familias-ficam-sem-embarcar-em-cruzeiro-tematico-apos-caso-de-overbooking-em-santos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/ultimas-noticias\/2025\/03\/24\/familias-ficam-sem-embarcar-em-cruzeiro-tematico-apos-caso-de-overbooking-em-santos\/","title":{"rendered":"Passageiros enfrentam caos e desespero ap\u00f3s overbooking em cruzeiro no Porto de Santos"},"content":{"rendered":"<p>Dezenas de fam\u00edlias enfrentaram problemas ao tentar embarcar no cruzeiro tem\u00e1tico &#8220;Energia On Board&#8221;, que partiu do Porto de Santos, em S\u00e3o Paulo, no dia 20 de mar\u00e7o. Com pre\u00e7os variando de R$ 5 mil a R$ 12 mil, a viagem prometia shows de artistas dos anos 80, mas centenas de passageiros foram impedidos de embarcar devido a <strong>overbooking<\/strong>, uma pr\u00e1tica comercial considerada abusiva que ocorre quando mais passagens s\u00e3o vendidas do que a capacidade do navio.<\/p>\n<p>O advogado Rafael Quaresma, especialista em Direito do Consumidor, explicou que essa situa\u00e7\u00e3o configura uma falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, garantindo aos clientes o direito ao <strong>ressarcimento integral<\/strong> e a possibilidade de exigir compensa\u00e7\u00f5es por danos morais. O cruzeiro, fretado pela empresa On Board Entretenimento, deveria levar 1.953 novos passageiros, mas cerca de 250 pessoas n\u00e3o conseguiram embarcar, resultando em tumulto no terminal e a necessidade de interven\u00e7\u00e3o policial.<\/p>\n<p>Os passageiros relataram longas filas e falta de informa\u00e7\u00f5es, com alguns esperando at\u00e9 14 horas sem acesso a alimenta\u00e7\u00e3o ou \u00e1gua. A empresa organizadora alegou que a venda das cabines saiu de controle, mas se comprometeu a ressarcir os clientes. A Costa Cruzeiros, respons\u00e1vel pelo navio, informou que a responsabilidade pelo embarque era da empresa afretadora e que alguns passageiros n\u00e3o apresentaram a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o caos, parte dos passageiros foi acomodada em um hotel, mas as condi\u00e7\u00f5es de hospedagem foram limitadas. O epis\u00f3dio gerou uma mobiliza\u00e7\u00e3o significativa das autoridades e levantou quest\u00f5es sobre a responsabilidade das empresas envolvidas, podendo resultar em san\u00e7\u00f5es civis e administrativas. A situa\u00e7\u00e3o evidencia a import\u00e2ncia do cumprimento das normas de seguran\u00e7a e da transpar\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es de venda de passagens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dezenas de fam\u00edlias enfrentaram problemas ao tentar embarcar no cruzeiro tem\u00e1tico &#8220;Energia On Board&#8221;, que partiu do Porto de Santos, em S\u00e3o Paulo, no dia 20 de mar\u00e7o. Com pre\u00e7os variando de R$ 5 mil a R$ 12 mil, a viagem prometia shows de artistas dos anos 80, mas centenas de passageiros foram impedidos de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"**Confus\u00e3o no cruzeiro \"Energia On Board\" em Santos: passageiros enfrentam overbooking e caos no embarque. Empresa promete reembolso e suporte.**","footnotes":""},"categories":[1,297],"tags":[100],"class_list":["post-152583","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","category-ultimas-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/152583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=152583"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/152583\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=152583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=152583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=152583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}