{"id":156469,"date":"2025-07-25T07:43:01","date_gmt":"2025-07-25T10:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/25\/cliente-se-surpreende-ao-receber-lanche-do-mcdonalds-sem-carne-e-reclama\/"},"modified":"2025-07-25T07:43:01","modified_gmt":"2025-07-25T10:43:01","slug":"cliente-se-surpreende-ao-receber-lanche-do-mcdonalds-sem-carne-e-reclama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/25\/cliente-se-surpreende-ao-receber-lanche-do-mcdonalds-sem-carne-e-reclama\/","title":{"rendered":"Cliente se surpreende ao receber lanche do McDonald&#8217;s sem carne e reclama"},"content":{"rendered":"<p>Let\u00edcia Mattos, uma publicit\u00e1ria de 37 anos, enfrentou um problema ao pedir um Cheddar McMelt pelo iFood. Ao receber o pedido, notou que o sandu\u00edche estava <strong>sem carne<\/strong>, o que gerou frustra\u00e7\u00e3o. A situa\u00e7\u00e3o ocorreu na noite de um dia comum, quando Let\u00edcia e seu marido decidiram pedir comida do McDonald&#8217;s, localizado na Rua Volunt\u00e1rios da P\u00e1tria, em Botafogo.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s perceber a falha, Let\u00edcia contatou a loja atrav\u00e9s do aplicativo, mas recebeu uma resposta inicial que a deixou perplexa: &#8220;imposs\u00edvel&#8221;. Ap\u00f3s insistir, o atendente concordou em enviar um novo hamb\u00farguer. No entanto, <strong>tr\u00eas horas se passaram<\/strong> e o novo pedido n\u00e3o chegou. A publicit\u00e1ria expressou sua indigna\u00e7\u00e3o, afirmando que n\u00e3o recebeu nem um pedido de desculpas pela falha.<\/p>\n<p>Diante da insatisfa\u00e7\u00e3o, Let\u00edcia decidiu que tomaria medidas legais contra a empresa. Ela declarou que estava &#8220;com raiva&#8221; e que se sentia compelida a se pronunciar sobre a experi\u00eancia negativa. O g1 entrou em contato com o McDonald&#8217;s, que se manifestou sobre o ocorrido. A empresa afirmou que <strong>prioriza a experi\u00eancia dos consumidores<\/strong> e que a intera\u00e7\u00e3o vivida por Let\u00edcia n\u00e3o corresponde aos seus padr\u00f5es de atendimento. O McDonald&#8217;s tamb\u00e9m informou que j\u00e1 est\u00e1 tentando contato com a cliente para solucionar o caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Let\u00edcia Mattos, publicit\u00e1ria de 37 anos, pediu um Cheddar McMelt pelo iFood e recebeu o sandu\u00edche sem carne.<\/li>\n<li>O incidente ocorreu em Botafogo, durante uma refei\u00e7\u00e3o com seu marido.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s contatar a loja, Let\u00edcia recebeu uma resposta inicial negativa e, ap\u00f3s insistir, foi prometido um novo pedido, que n\u00e3o chegou ap\u00f3s tr\u00eas horas.<\/li>\n<li>Insatisfeita, Let\u00edcia decidiu processar a empresa, expressando sua indigna\u00e7\u00e3o pela falta de desculpas.<\/li>\n<li>O McDonald&#8217;s afirmou que est\u00e1 buscando resolver a situa\u00e7\u00e3o e que a experi\u00eancia de Let\u00edcia n\u00e3o condiz com seus padr\u00f5es de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":156480,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Let\u00edcia Mattos, insatisfeita com pedido errado, considera processar o McDonald's ap\u00f3s falha no atendimento e falta de solu\u00e7\u00e3o.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[183,104,96,178,152,114],"class_list":["post-156469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-alunos","tag-apps","tag-arte","tag-corrupcao","tag-eleicoes","tag-jesus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/156469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=156469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/156469\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/156480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=156469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=156469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=156469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}