{"id":157524,"date":"2025-02-03T18:56:03","date_gmt":"2025-02-03T21:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/02\/03\/vasco-inova-com-inteligencia-artificial-para-aprimorar-atendimento-a-socios-torcedores\/"},"modified":"2025-02-03T18:56:03","modified_gmt":"2025-02-03T21:56:03","slug":"vasco-inova-com-inteligencia-artificial-para-aprimorar-atendimento-a-socios-torcedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/02\/03\/vasco-inova-com-inteligencia-artificial-para-aprimorar-atendimento-a-socios-torcedores\/","title":{"rendered":"Vasco inova com intelig\u00eancia artificial para aprimorar atendimento a s\u00f3cios-torcedores"},"content":{"rendered":"<p>O Vasco da Gama anunciou a implementa\u00e7\u00e3o de uma <strong>ferramenta de intelig\u00eancia artificial<\/strong> para otimizar o atendimento aos s\u00f3cios-torcedores, em parceria com a <strong>Somos Young<\/strong>, especializada em relacionamento digital. O sistema funcionar\u00e1 <strong>24 horas por dia<\/strong>, permitindo que os torcedores resolvam suas demandas atrav\u00e9s de um canal no <strong>WhatsApp<\/strong>, que fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o programa de s\u00f3cios, calend\u00e1rio de jogos e ingressos.<\/p>\n<p>A IA, projetada para se adaptar com o tempo, simula o comportamento humano e utiliza uma linguagem acess\u00edvel. Segundo <strong>Daniel Barros<\/strong>, CEO da Somos Young, as respostas s\u00e3o r\u00e1pidas, levando apenas <strong>tr\u00eas segundos<\/strong> para mensagens de texto e <strong>oito segundos<\/strong> para \u00e1udios. A tecnologia promete um atendimento ilimitado, superando as limita\u00e7\u00f5es de um call center tradicional.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do atendimento, a Somos Young tamb\u00e9m ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo gerenciamento do relacionamento com os torcedores (CRM), visando aprimorar o controle e planejamento das intera\u00e7\u00f5es. A intelig\u00eancia artificial ajudar\u00e1 a desenvolver estrat\u00e9gias para aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de novos associados, alinhando-se \u00e0 campanha \u201c<strong>Eu sou vasca\u00edno<\/strong>\u201d, que busca fortalecer o v\u00ednculo com a torcida.<\/p>\n<p><strong>Carlos Amodeo<\/strong>, CEO do Vasco, destacou que a parceria visa transformar o clube em uma refer\u00eancia em atendimento, abordando a hist\u00f3rica insatisfa\u00e7\u00e3o dos torcedores com a qualidade do servi\u00e7o. A Somos Young, que det\u00e9m mais de <strong>40% de market share<\/strong> no setor educacional e atua no esporte desde 2022, j\u00e1 atende clubes como Cruzeiro e Bahia, prometendo revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o do Vasco com seus torcedores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Vasco da Gama anunciou a implementa\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de intelig\u00eancia artificial para otimizar o atendimento aos s\u00f3cios-torcedores, em parceria com a Somos Young, especializada em relacionamento digital. 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