{"id":158882,"date":"2025-01-29T15:16:07","date_gmt":"2025-01-29T18:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/01\/29\/novas-regras-para-cancelamento-de-planos-de-saude-entram-em-vigor-em-fevereiro\/"},"modified":"2025-01-29T15:16:07","modified_gmt":"2025-01-29T18:16:07","slug":"novas-regras-para-cancelamento-de-planos-de-saude-entram-em-vigor-em-fevereiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/saude-cotidiano\/2025\/01\/29\/novas-regras-para-cancelamento-de-planos-de-saude-entram-em-vigor-em-fevereiro\/","title":{"rendered":"Novas regras para cancelamento de planos de sa\u00fade entram em vigor em fevereiro"},"content":{"rendered":"<p>A partir de <strong>1\u00ba de fevereiro de 2024<\/strong>, novas regras para o cancelamento de contratos de planos de sa\u00fade por inadimpl\u00eancia entrar\u00e3o em vigor, conforme a <strong>Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 593\/23<\/strong> da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). O objetivo \u00e9 aumentar a transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es entre operadoras e clientes, al\u00e9m de proporcionar maior seguran\u00e7a jur\u00eddica. A advogada Nycolle Soares destaca que a medida representa um avan\u00e7o, pois padroniza pr\u00e1ticas que antes geravam lit\u00edgios e inseguran\u00e7a para os benefici\u00e1rios.<\/p>\n<p>Com a nova normativa, o cancelamento do plano de sa\u00fade s\u00f3 poder\u00e1 ocorrer ap\u00f3s o ac\u00famulo de <strong>duas mensalidades<\/strong> em atraso dentro de um per\u00edodo de <strong>12 meses<\/strong>, sejam elas consecutivas ou n\u00e3o. As operadoras dever\u00e3o notificar o consumidor at\u00e9 o <strong>50\u00ba dia<\/strong> de inadimpl\u00eancia, concedendo mais <strong>10 dias<\/strong> para a regulariza\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. Nycolle ressalta que esses prazos visam proteger o consumidor de cancelamentos abruptos e garantir a continuidade do acesso \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n<p>A resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m estabelece regras claras para a comunica\u00e7\u00e3o com os benefici\u00e1rios. Para que a notifica\u00e7\u00e3o seja v\u00e1lida, o consumidor deve confirmar o recebimento. As operadoras poder\u00e3o enviar comunica\u00e7\u00f5es que sejam claras e rastre\u00e1veis, minimizando conflitos e assegurando que o consumidor esteja ciente de sua situa\u00e7\u00e3o antes de um cancelamento, conforme destaca a advogada.<\/p>\n<p>Outra prote\u00e7\u00e3o importante \u00e9 a veda\u00e7\u00e3o ao cancelamento durante interna\u00e7\u00f5es hospitalares, mesmo em casos de inadimpl\u00eancia, para planos que oferecem cobertura hospitalar. A normativa se aplica a contratos firmados a partir de <strong>janeiro de 1999<\/strong> e permite a adapta\u00e7\u00e3o de contratos anteriores. Para se adequar, as operadoras precisar\u00e3o revisar processos internos e investir em tecnologia, o que, segundo Nycolle, trar\u00e1 mais previsibilidade e prote\u00e7\u00e3o aos direitos dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir de 1\u00ba de fevereiro de 2024, novas regras para o cancelamento de contratos de planos de sa\u00fade por inadimpl\u00eancia entrar\u00e3o em vigor, conforme a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 593\/23 da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). O objetivo \u00e9 aumentar a transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es entre operadoras e clientes, al\u00e9m de proporcionar maior seguran\u00e7a jur\u00eddica. A [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"- A partir de 1\u00ba de fevereiro, novas regras para cancelamento de planos de sa\u00fade entram em vigor.\n- A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 593\/23 exige notifica\u00e7\u00e3o ao consumidor antes do cancelamento.\n- Cancelamentos durante interna\u00e7\u00f5es hospitalares est\u00e3o proibidos, garantindo prote\u00e7\u00e3o.\n- Operadoras devem acumular duas mensalidades em atraso antes de cancelar contratos.\n- A norma exige comunica\u00e7\u00e3o clara e rastre\u00e1vel, minimizando conflitos entre partes.","footnotes":""},"categories":[12,28],"tags":[100],"class_list":["post-158882","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","category-saude-cotidiano","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/158882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=158882"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/158882\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=158882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=158882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=158882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}