{"id":166916,"date":"2025-02-22T08:00:50","date_gmt":"2025-02-22T11:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/02\/22\/mudancas-nas-programacoes-de-fidelidade-das-companhias-aereas-desanimam-passageiros-frequentes\/"},"modified":"2025-02-22T08:00:50","modified_gmt":"2025-02-22T11:00:50","slug":"mudancas-nas-programacoes-de-fidelidade-das-companhias-aereas-desanimam-passageiros-frequentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/02\/22\/mudancas-nas-programacoes-de-fidelidade-das-companhias-aereas-desanimam-passageiros-frequentes\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as nas programa\u00e7\u00f5es de fidelidade das companhias a\u00e9reas desanimam passageiros frequentes"},"content":{"rendered":"<p>A busca por pontos em programas de fidelidade de companhias a\u00e9reas tem se tornado cada vez mais complexa e custosa. Muitos viajantes est\u00e3o dispostos a pagar mais ou fazer conex\u00f5es longas para acumular pontos, que oferecem benef\u00edcios como acesso a lounges e seguran\u00e7a priorit\u00e1ria. Contudo, mudan\u00e7as recentes nas pol\u00edticas de v\u00e1rias companhias, como British Airways e Delta Air Lines, t\u00eam dificultado a conquista de status, levando especialistas a questionar se o valor real dos programas de fidelidade est\u00e1 em decl\u00ednio. <strong>Kyle Olsen<\/strong>, editor de produtos de viagem da CNN, destaca que \u201cganhar valor real com programas de fidelidade \u00e9 mais dif\u00edcil do que nunca\u201d, citando o aumento nos custos de resgate e os requisitos de gastos mais altos.<\/p>\n<p>As altera\u00e7\u00f5es nos programas de fidelidade refletem uma tend\u00eancia de priorizar os clientes que gastam mais. <strong>Rob Burgess<\/strong>, editor do site Head for Points, observa que as mudan\u00e7as est\u00e3o transformando os programas em esquemas de reconhecimento para os maiores gastadores, em vez de recompensar a lealdade. As novas regras da British Airways, que exigem gastos de at\u00e9 <strong>\u00a320.000<\/strong> para alcan\u00e7ar o status Gold, exemplificam essa mudan\u00e7a. <strong>Colm Lacy<\/strong>, diretor comercial da BA, afirma que \u201cum grande n\u00famero de nossos clientes se beneficiar\u00e1 dessas mudan\u00e7as\u201d, mas muitos passageiros expressam descontentamento com a dificuldade crescente de manter o status.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a transi\u00e7\u00e3o de sistemas baseados em milhas para sistemas de gastos tem gerado frustra\u00e7\u00e3o entre os viajantes. <strong>Paula Thomas<\/strong>, fundadora da Let\u2019s Talk Loyalty, ressalta que a confian\u00e7a \u00e9 fundamental em programas de fidelidade, e mudan\u00e7as abruptas podem prejudicar essa rela\u00e7\u00e3o. O Departamento de Transporte dos EUA iniciou uma investiga\u00e7\u00e3o sobre programas de fidelidade, buscando garantir que os consumidores recebam o valor prometido. Essa situa\u00e7\u00e3o levou a um aumento no interesse por programas de concorrentes, como o Flying Blue, que est\u00e1 atraindo clientes insatisfeitos de outras companhias.<\/p>\n<p>Com a crescente insatisfa\u00e7\u00e3o, muitos viajantes est\u00e3o reconsiderando sua lealdade \u00e0s companhias a\u00e9reas. A mudan\u00e7a para um sistema de gastos pode afastar os passageiros que n\u00e3o podem ou n\u00e3o desejam gastar quantias exorbitantes. <strong>Benjamin Lipsey<\/strong>, da Air France-KLM, observa que \u201cn\u00e3o se deve colocar um pre\u00e7o na lealdade\u201d, sugerindo que as companhias a\u00e9reas devem encontrar um equil\u00edbrio que beneficie tanto os clientes quanto elas mesmas. A situa\u00e7\u00e3o atual pode ser um alerta para as companhias a\u00e9reas sobre a import\u00e2ncia de manter a confian\u00e7a e a lealdade dos passageiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A busca por pontos em programas de fidelidade de companhias a\u00e9reas tem se tornado cada vez mais complexa e custosa. Muitos viajantes est\u00e3o dispostos a pagar mais ou fazer conex\u00f5es longas para acumular pontos, que oferecem benef\u00edcios como acesso a lounges e seguran\u00e7a priorit\u00e1ria. 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