{"id":173380,"date":"2025-07-28T00:25:00","date_gmt":"2025-07-28T03:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/28\/funcionarios-enfrentam-desafios-com-frases-e-atitudes-de-pacientes-em-hospitais\/"},"modified":"2025-07-28T00:25:00","modified_gmt":"2025-07-28T03:25:00","slug":"funcionarios-enfrentam-desafios-com-frases-e-atitudes-de-pacientes-em-hospitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/28\/funcionarios-enfrentam-desafios-com-frases-e-atitudes-de-pacientes-em-hospitais\/","title":{"rendered":"\u201cFuncion\u00e1rios enfrentam desafios com frases e atitudes de pacientes em hospitais\u201d"},"content":{"rendered":"<p>O setor de hospitalidade na Espanha, que emprega quase <strong>dois milh\u00f5es de trabalhadores<\/strong>, enfrenta desafios significativos relacionados ao tratamento de seus funcion\u00e1rios. Recentemente, a escritora Ana Geranios e profissionais da \u00e1rea, como Carlota Iglesias, destacaram a falta de respeito e empatia de alguns clientes, propondo uma mudan\u00e7a na forma como os clientes interagem com os atendentes.<\/p>\n<p>Geranios, em seu livro *Verano sin vacaciones* (2023), enfatiza a import\u00e2ncia de tratar os trabalhadores com educa\u00e7\u00e3o. Ela critica comportamentos como chamar os atendentes de forma imperativa ou fazer piadas inadequadas. <strong>&#8220;N\u00e3o toques a os camareros, n\u00e3o lhes chames fazendo tss, tss; tr\u00e1talos com educa\u00e7\u00e3o,&#8221;<\/strong> afirma a autora. Para ela, pequenas a\u00e7\u00f5es podem facilitar a vida dos atendentes, que j\u00e1 lidam com a press\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<p>Carlota Iglesias, sommelier e respons\u00e1vel pelo restaurante Cabanas de Lal\u00edn, tamb\u00e9m se manifestou sobre o tema. Ela considera que comportamentos como dar golpes na mesa ou usar termos desrespeitosos s\u00e3o inaceit\u00e1veis. <strong>&#8220;Com o simples ato de sorrir e dizer &#8216;perdona&#8217;, voc\u00ea pode conquistar o atendente,&#8221;<\/strong> sugere Iglesias. A falta de respeito, segundo ela, pode ser ainda mais evidente em ambientes tur\u00edsticos, onde a impaci\u00eancia dos clientes \u00e9 comum.<\/p>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre clientes e atendentes \u00e9 crucial para a experi\u00eancia no setor. <strong>&#8220;O respeito deve ser bidirecional,&#8221;<\/strong> afirma Ismael \u00c1lvarez, chefe de sala de um restaurante em Madrid. Ele destaca que a falta de considera\u00e7\u00e3o dos clientes pode impactar negativamente o trabalho dos atendentes. A din\u00e2mica entre as partes \u00e9 fundamental para garantir um ambiente de trabalho saud\u00e1vel e uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel para todos.<\/p>\n<p>Os relatos de profissionais da \u00e1rea revelam que, al\u00e9m da falta de educa\u00e7\u00e3o, muitos atendentes enfrentam situa\u00e7\u00f5es de machismo e racismo. <strong>&#8220;\u00c9 frustrante tentar agradar algu\u00e9m que n\u00e3o demonstra interesse,&#8221;<\/strong> lamenta \u00c1lvarez. A conscientiza\u00e7\u00e3o sobre o tratamento respeitoso \u00e9 essencial para melhorar as condi\u00e7\u00f5es de trabalho e a qualidade do atendimento no setor de hospitalidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O setor de hospitalidade na Espanha, com quase dois milh\u00f5es de trabalhadores, enfrenta desafios no tratamento de funcion\u00e1rios.<\/li>\n<li>A escritora Ana Geranios e a sommelier Carlota Iglesias criticaram a falta de respeito de alguns clientes.<\/li>\n<li>Geranios, em seu livro *Verano sin vacaciones*, defende que pequenas a\u00e7\u00f5es, como tratar os atendentes com educa\u00e7\u00e3o, podem melhorar a experi\u00eancia.<\/li>\n<li>Iglesias destacou que gestos simples, como sorrir e pedir desculpas, podem facilitar a intera\u00e7\u00e3o com os atendentes.<\/li>\n<li>Profissionais da \u00e1rea tamb\u00e9m relataram casos de machismo e racismo, enfatizando a necessidade de respeito m\u00fatuo para um ambiente de trabalho saud\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":173407,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Profissionais da hospitalidade na Espanha clamam por respeito e empatia dos clientes para melhorar a experi\u00eancia no setor.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[183,102,178,152,195,114],"class_list":["post-173380","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-alunos","tag-conflitos","tag-corrupcao","tag-eleicoes","tag-escolas","tag-jesus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/173380","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=173380"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/173380\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/173407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=173380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=173380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=173380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}