{"id":175690,"date":"2025-07-01T00:30:01","date_gmt":"2025-07-01T03:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/01\/plataformas-de-avaliacoes-moldam-escolhas-dos-consumidores-na-era-digital\/"},"modified":"2025-07-01T00:30:01","modified_gmt":"2025-07-01T03:30:01","slug":"plataformas-de-avaliacoes-moldam-escolhas-dos-consumidores-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/01\/plataformas-de-avaliacoes-moldam-escolhas-dos-consumidores-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Plataformas de avalia\u00e7\u00f5es moldam escolhas dos consumidores na era digital"},"content":{"rendered":"

A crescente influ\u00eancia das plataformas de resenhas, como Google Reviews e Tripadvisor, tem moldado as decis\u00f5es de consumo em todo o mundo. Uma pesquisa recente revelou que 60% dos espanh\u00f3is consultam resenhas mensalmente<\/strong>, enquanto 93% dos americanos leem opini\u00f5es sobre neg\u00f3cios locais<\/strong>. Esses dados evidenciam a import\u00e2ncia do *electronic word of mouth* (eWoM) na escolha de restaurantes e produtos.<\/p>\n

As plataformas de resenhas atuam como um filtro inicial para os consumidores. Ao buscar novas experi\u00eancias gastron\u00f4micas, muitos usu\u00e1rios recorrem a essas ferramentas para encontrar op\u00e7\u00f5es que atendam suas expectativas. As opini\u00f5es de outros consumidores se tornaram uma refer\u00eancia crucial<\/strong>, influenciando n\u00e3o apenas a escolha de um restaurante, mas tamb\u00e9m a percep\u00e7\u00e3o de qualidade de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

De acordo com Juan Carlos Alcaide, especialista em marketing, o eWoM tem o poder de transformar h\u00e1bitos de consumo<\/strong>. As resenhas, que antes eram compartilhadas de forma informal, agora t\u00eam um alcance massivo, podendo elevar ou arruinar a reputa\u00e7\u00e3o de um estabelecimento em quest\u00e3o de horas. A pesquisa da Universidade de Northwestern (EUA) indica que a probabilidade de compra de um produto com cinco resenhas \u00e9 270% maior<\/strong> do que a de um sem coment\u00e1rios.<\/p>\n

A Nova Era das Opini\u00f5es<\/h3>\n

As opini\u00f5es online n\u00e3o s\u00e3o apenas um reflexo da experi\u00eancia do consumidor, mas tamb\u00e9m um novo meio de comunica\u00e7\u00e3o. Inma Rodr\u00edguez-Ardua, professora de marketing digital, observa que muitos usu\u00e1rios preferem as opini\u00f5es de terceiros \u00e0 informa\u00e7\u00e3o direta das empresas. Essa busca por valida\u00e7\u00e3o social<\/strong> se intensifica em um mundo onde a intera\u00e7\u00e3o digital predomina.<\/p>\n

Entretanto, nem todas as resenhas s\u00e3o igualmente relevantes. A quantidade excessiva de opini\u00f5es pode gerar desconfian\u00e7a, e a variabilidade nas avalia\u00e7\u00f5es pode confundir os consumidores. A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m desempenha um papel, tanto na gera\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es quanto na detec\u00e7\u00e3o de fraudes. Alcaide enfatiza que a honestidade \u00e9 fundamental<\/strong> para manter uma boa reputa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n

Mudan\u00e7as Comportamentais<\/h3>\n

As plataformas de resenhas t\u00eam alterado a forma como as pessoas interagem com o mundo ao seu redor. Stefania Mil\u00e1n, professora de Estudos Cr\u00edticos de Dados, destaca que essas ferramentas n\u00e3o apenas conectam usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m moldam suas experi\u00eancias. A avalia\u00e7\u00e3o de um restaurante, por exemplo, agora \u00e9 influenciada por uma m\u00e9dia de estrelas<\/strong>, que pode determinar a escolha de um local.<\/p>\n

A gera\u00e7\u00e3o mais jovem tende a buscar informa\u00e7\u00f5es em v\u00eddeos e redes sociais, enquanto os mais velhos ainda utilizam plataformas tradicionais como Google. O impacto das resenhas \u00e9 ineg\u00e1vel<\/strong>, e sua presen\u00e7a no cotidiano dos consumidores \u00e9 uma realidade que veio para ficar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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  • As plataformas de resenhas, como Google Reviews e Tripadvisor, influenciam as decis\u00f5es de consumo globalmente.<\/li>\n
  • Uma pesquisa revelou que sessenta por cento dos espanh\u00f3is consultam resenhas mensalmente e noventa e tr\u00eas por cento dos americanos leem opini\u00f5es sobre neg\u00f3cios locais.<\/li>\n
  • As opini\u00f5es de consumidores se tornaram refer\u00eancias importantes na escolha de restaurantes e produtos.<\/li>\n
  • O especialista em marketing Juan Carlos Alcaide destaca que o *electronic word of mouth* (eWoM) pode elevar ou arruinar a reputa\u00e7\u00e3o de um estabelecimento rapidamente.<\/li>\n
  • A professora de marketing digital Inma Rodr\u00edguez-Ardua observa que muitos usu\u00e1rios confiam mais em opini\u00f5es de terceiros do que em informa\u00e7\u00f5es diretas das empresas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":175744,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Cresce a influ\u00eancia das resenhas online, com 93% dos americanos e 60% dos espanh\u00f3is consultando opini\u00f5es mensalmente.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-175690","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/175690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=175690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/175690\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/175744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=175690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=175690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=175690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}