{"id":184506,"date":"2025-10-01T16:30:14","date_gmt":"2025-10-01T19:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/10\/01\/usuarios-ganham-botao-de-contestacao-no-pix\/"},"modified":"2025-10-01T16:30:14","modified_gmt":"2025-10-01T19:30:14","slug":"usuarios-ganham-botao-de-contestacao-no-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/10\/01\/usuarios-ganham-botao-de-contestacao-no-pix\/","title":{"rendered":"Usu\u00e1rios ganham bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o no Pix"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong> do Pix, criado em 2021, est\u00e1 agora totalmente digitalizado. O processo, que antes era parcialmente presencial, agora pode ser conclu\u00eddo inteiramente atrav\u00e9s de aplicativos banc\u00e1rios. A partir de novembro, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o de recursos a partir de contas diferentes daquela utilizada na fraude.<\/p>\n<p>O <strong>Bot\u00e3o de Contesta\u00e7\u00e3o<\/strong> do Pix, que est\u00e1 dispon\u00edvel desde 1\u00ba de outubro, facilita a devolu\u00e7\u00e3o de valores para v\u00edtimas de fraude, golpe e coer\u00e7\u00e3o. O MED, que antes exigia intera\u00e7\u00e3o com a central de atendimento pessoal da institui\u00e7\u00e3o, agora pode ser acessado pelo aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira com a qual o usu\u00e1rio tenha relacionamento.<\/p>\n<p>Segundo o Banco Central, ao contestar a transa\u00e7\u00e3o, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 instantaneamente repassada para o banco do golpista, que dever\u00e1 bloquear os recursos em sua conta, caso existam, inclusive valores parciais. Ambos os bancos t\u00eam at\u00e9 sete dias para analisar a contesta\u00e7\u00e3o. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 efetuada diretamente para a conta da v\u00edtima. O prazo para essa devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 onze dias ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Mudan\u00e7as no MED<\/h3>\n<p>Outra mudan\u00e7a no MED \u00e9 que ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro a partir de outras contas, e n\u00e3o apenas daquela utilizada na fraude. Esse recurso estar\u00e1 dispon\u00edvel a partir de 23 de novembro, de forma facultativa, e se torna obrigat\u00f3ria em fevereiro do ano que vem. At\u00e9 ent\u00e3o, a devolu\u00e7\u00e3o dos recursos poderia ser feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude. O problema \u00e9 que os fraudadores, em geral, retiram rapidamente os recursos da conta que recebeu o dinheiro e transferem para outras. Dessa forma, quando o cliente faz a reclama\u00e7\u00e3o e pede a devolu\u00e7\u00e3o, o mais comum \u00e9 que a conta j\u00e1 esteja esvaziada.<\/p>\n<p>Com os aprimoramentos, o MED vai identificar poss\u00edveis caminhos dos recursos. Essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o compartilhadas com os participantes envolvidos nas transa\u00e7\u00f5es e permitir\u00e3o a devolu\u00e7\u00e3o de recursos ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o. O BC espera que isso aumente a identifica\u00e7\u00e3o de contas usadas para fraudes e a devolu\u00e7\u00e3o de recursos, desincentivando fraudes. Segundo o banco, o compartilhamento dessas informa\u00e7\u00f5es impedir\u00e1 ainda o uso dessas contas para novas fraudes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED) do Pix, criado em 2021, est\u00e1 agora totalmente digitalizado.<\/li>\n<li>O processo, que antes era parcialmente presencial, pode ser conclu\u00eddo inteiramente atrav\u00e9s de aplicativos banc\u00e1rios.<\/li>\n<li>A partir de novembro, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o de recursos a partir de contas diferentes daquela utilizada na fraude.<\/li>\n<li>O Bot\u00e3o de Contesta\u00e7\u00e3o do Pix, dispon\u00edvel desde 1\u00ba de outubro, facilita a devolu\u00e7\u00e3o de valores para v\u00edtimas de fraude, golpe e coer\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O MED, que antes exigia intera\u00e7\u00e3o com a central de atendimento pessoal da institui\u00e7\u00e3o, agora pode ser acessado pelo aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira com a qual o usu\u00e1rio tenha relacionamento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":184537,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o do Pix j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para facilitar devolu\u00e7\u00e3o de valores a v\u00edtimas de fraude. 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