{"id":18995,"date":"2025-04-28T19:16:28","date_gmt":"2025-04-28T22:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/04\/28\/anatel-enfrenta-desafios-para-conter-ligacoes-de-telemarketing-abusivas-no-brasil\/"},"modified":"2025-04-28T19:16:28","modified_gmt":"2025-04-28T22:16:28","slug":"anatel-enfrenta-desafios-para-conter-ligacoes-de-telemarketing-abusivas-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/entretenimento\/2025\/04\/28\/anatel-enfrenta-desafios-para-conter-ligacoes-de-telemarketing-abusivas-no-brasil\/","title":{"rendered":"Anatel enfrenta desafios para conter liga\u00e7\u00f5es de telemarketing abusivas no Brasil"},"content":{"rendered":"

Desde 2019, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel)<\/strong> oferece a plataforma “N\u00e3o Me Perturbe”<\/strong> para bloquear chamadas de telemarketing. Apesar disso, muitos brasileiros ainda enfrentam liga\u00e7\u00f5es indesejadas. Especialistas apontam que apenas grandes bancos e operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es se cadastraram no programa, enquanto empresas de vendas e marketing ignoram a iniciativa.<\/p>\n

As chamadas indesejadas incluem as chamadas autom\u00e1ticas, conhecidas como “robocalls”<\/strong>, que muitas vezes resultam em liga\u00e7\u00f5es sem resposta. Uma investiga\u00e7\u00e3o revelou que o mercado de telemarketing abusivo continua a prosperar, com pr\u00e1ticas como o spoofing<\/strong>, onde empresas falsificam n\u00fameros de telefone para evitar puni\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A Anatel informou que monitora o cumprimento das regras pelas empresas, utilizando dados sobre tr\u00e1fego e bloqueios. Em 2024, um novo sistema permitir\u00e1 que as operadoras informem a origem das chamadas indesejadas, aumentando a transpar\u00eancia. Contudo, especialistas alertam que o combate a essas liga\u00e7\u00f5es \u00e9 um desafio cont\u00ednuo.<\/p>\n

Novas Medidas<\/h3>\n

Uma das iniciativas em desenvolvimento \u00e9 o programa “Origem Verificada”<\/strong>, que visa autenticar a identidade do chamador. Essa solu\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 que os consumidores vejam n\u00e3o apenas o n\u00famero, mas tamb\u00e9m o nome da empresa e um selo de verifica\u00e7\u00e3o. Embora n\u00e3o impe\u00e7a chamadas fraudulentas, ajudar\u00e1 os usu\u00e1rios a identificar liga\u00e7\u00f5es suspeitas.<\/p>\n

A Anatel recomenda que os consumidores que ainda recebem chamadas indesejadas, mesmo cadastrados no “N\u00e3o Me Perturbe”<\/strong>, informem a empresa respons\u00e1vel. \u00c9 importante registrar o nome do prestador e o n\u00famero da chamada para relatar poss\u00edveis irregularidades. Caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o, o consumidor deve acionar a ouvidoria da prestadora.<\/p>\n

O cadastro na plataforma “N\u00e3o Me Perturbe”<\/strong> \u00e9 gratuito e deve ser feito pelo site oficial. O prazo para efetiva\u00e7\u00e3o do bloqueio \u00e9 de at\u00e9 30 dias, mas n\u00e3o se aplica a liga\u00e7\u00f5es para confirma\u00e7\u00e3o de dados ou cobran\u00e7as. A Anatel continua a trabalhar para melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e reduzir as chamadas indesejadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde 2019, a Anatel criou a plataforma “N\u00e3o Me Perturbe” para ajudar a bloquear chamadas de telemarketing, mas muitos brasileiros ainda recebem liga\u00e7\u00f5es indesejadas. Apenas algumas grandes empresas, como bancos e operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es, se registraram no programa, enquanto muitas outras continuam a fazer chamadas. As liga\u00e7\u00f5es indesejadas incluem chamadas autom\u00e1ticas, conhecidas como robocalls, que muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o atendidas. A Anatel est\u00e1 monitorando as empresas e, em 2024, lan\u00e7ar\u00e1 um novo sistema que mostrar\u00e1 a origem das chamadas, aumentando a transpar\u00eancia. Al\u00e9m disso, a Anatel est\u00e1 desenvolvendo o programa “Origem Verificada”, que permitir\u00e1 que os consumidores vejam o nome da empresa e um selo de verifica\u00e7\u00e3o, ajudando a identificar liga\u00e7\u00f5es suspeitas. A Anatel recomenda que quem ainda recebe chamadas indesejadas, mesmo cadastrado no “N\u00e3o Me Perturbe”, informe a empresa respons\u00e1vel e registre o n\u00famero da chamada. O cadastro na plataforma \u00e9 gratuito e leva at\u00e9 30 dias para ser efetivado, mas n\u00e3o bloqueia liga\u00e7\u00f5es para confirma\u00e7\u00e3o de dados ou cobran\u00e7as. A Anatel continua a trabalhar para melhorar a situa\u00e7\u00e3o e reduzir as chamadas indesejadas.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Anatel intensifica combate a chamadas indesejadas com o programa \"Origem Verificada\", mas desafios persistem. Entenda como se proteger.","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[100],"class_list":["post-18995","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/18995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=18995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/18995\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=18995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=18995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=18995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}