{"id":193038,"date":"2025-08-30T03:00:00","date_gmt":"2025-08-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/30\/aneel-suspende-atendimento-ao-cliente-pelo-167-devido-a-contingenciamento\/"},"modified":"2025-08-30T03:00:00","modified_gmt":"2025-08-30T06:00:00","slug":"aneel-suspende-atendimento-ao-cliente-pelo-167-devido-a-contingenciamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/politica\/2025\/08\/30\/aneel-suspende-atendimento-ao-cliente-pelo-167-devido-a-contingenciamento\/","title":{"rendered":"Aneel suspende atendimento ao cliente pelo 167 devido a contingenciamento"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Aneel<\/strong> (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) anunciou a <strong>interrup\u00e7\u00e3o do atendimento pelo disque 167<\/strong> devido a um <strong>contingenciamento or\u00e7ament\u00e1rio<\/strong> que ocorreu em junho. A suspens\u00e3o, que gerou cr\u00edticas, foi uma medida para enfrentar a redu\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento da ag\u00eancia, que caiu para <strong>R$ 117 milh\u00f5es<\/strong>, o menor n\u00edvel desde 2016.<\/p>\n<p>Os consumidores que tentavam acessar o servi\u00e7o eram recebidos com uma mensagem informando sobre a suspens\u00e3o. A Aneel confirmou que a decis\u00e3o foi necess\u00e1ria para lidar com as restri\u00e7\u00f5es financeiras, que resultaram em cortes significativos nas opera\u00e7\u00f5es da ag\u00eancia. Para mitigar os impactos, a Aneel concedeu f\u00e9rias coletivas aos teleoperadores.<\/p>\n<h3>Retomada do Servi\u00e7o<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s um <strong>descontingenciamento parcial<\/strong> no final de julho, que reduziu o bloqueio or\u00e7ament\u00e1rio de <strong>R$ 38,6 milh\u00f5es<\/strong> para <strong>R$ 7,9 milh\u00f5es<\/strong>, a Aneel anunciou que o canal 167 ser\u00e1 restabelecido em <strong>30 de agosto<\/strong>, ap\u00f3s o t\u00e9rmino das f\u00e9rias coletivas. A libera\u00e7\u00e3o de recursos permitir\u00e1 a retomada gradual das atividades essenciais, incluindo o teleatendimento.<\/p>\n<p>O <strong>Sinag\u00eancias<\/strong> (Sindicato Nacional dos Servidores das Ag\u00eancias Reguladoras) criticou a interrup\u00e7\u00e3o, afirmando que a situa\u00e7\u00e3o reflete uma &#8220;asfixia fiscal&#8221; provocada por press\u00f5es pol\u00edticas. O sindicato argumenta que a desativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o silencia a popula\u00e7\u00e3o e cria um ambiente artificialmente favor\u00e1vel para as empresas do setor, prejudicando a credibilidade da regula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Aneel, por sua vez, reafirma que a retomada do atendimento \u00e9 uma prioridade e que a situa\u00e7\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria est\u00e1 sendo monitorada para evitar novas interrup\u00e7\u00f5es no futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) suspendeu o atendimento pelo disque 167 devido a um contingenciamento or\u00e7ament\u00e1rio em junho.<\/li>\n<li>O or\u00e7amento da Aneel caiu para R$ 117 milh\u00f5es, o menor desde 2016, levando a cortes significativos nas opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Os consumidores recebiam uma mensagem informando sobre a suspens\u00e3o do servi\u00e7o, que gerou cr\u00edticas.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s um descontingenciamento parcial, a Aneel anunciou que o canal 167 ser\u00e1 restabelecido em 30 de agosto, ap\u00f3s f\u00e9rias coletivas.<\/li>\n<li>O Sindicato Nacional dos Servidores das Ag\u00eancias Reguladoras (Sinag\u00eancias) criticou a interrup\u00e7\u00e3o, alegando que prejudica a regula\u00e7\u00e3o e silencia a popula\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":193094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"A Aneel restabelecer\u00e1 o atendimento pelo disque 167 em 30 de agosto ap\u00f3s f\u00e9rias coletivas e um descontingenciamento or\u00e7ament\u00e1rio parcial","footnotes":""},"categories":[1,33],"tags":[318,94,91,114,92,174],"class_list":["post-193038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-politica","tag-cs-go","tag-economia","tag-governo","tag-jesus","tag-presidente","tag-reforma"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/193038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=193038"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/193038\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/193094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=193038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=193038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=193038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}