{"id":208136,"date":"2025-03-14T11:50:57","date_gmt":"2025-03-14T14:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/03\/14\/diminuicao-de-35percent-nas-acoes-judiciais-de-consumidores-contra-empresas-em-2024\/"},"modified":"2025-03-14T11:50:57","modified_gmt":"2025-03-14T14:50:57","slug":"diminuicao-de-35percent-nas-acoes-judiciais-de-consumidores-contra-empresas-em-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/03\/14\/diminuicao-de-35percent-nas-acoes-judiciais-de-consumidores-contra-empresas-em-2024\/","title":{"rendered":"Diminui\u00e7\u00e3o de 35% nas a\u00e7\u00f5es judiciais de consumidores contra empresas em 2024"},"content":{"rendered":"<p>Os dados mais recentes indicam que <strong>os consumidores brasileiros est\u00e3o buscando menos a Justi\u00e7a<\/strong> para resolver conflitos com empresas. Em 2024, houve uma <strong>redu\u00e7\u00e3o de 35% nas demandas consumeristas<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, conforme an\u00e1lise de <strong>1,6 milh\u00e3o de processos<\/strong> realizada pela ferramenta Projuris Jurimetria, do Grupo Softplan. Essa ferramenta utiliza intelig\u00eancia artificial e m\u00e9todos estat\u00edsticos para otimizar a gest\u00e3o de processos jur\u00eddicos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a pesquisa revelou uma queda significativa nos <strong>acordos homologados<\/strong> na Justi\u00e7a. Em 2023, <strong>4% dos processos<\/strong> foram conclu\u00eddos por meio de acordos, enquanto em 2024 esse n\u00famero caiu para <strong>2,6%<\/strong>, resultando em uma diminui\u00e7\u00e3o de <strong>58%<\/strong> no percentual de acordos realizados. Esses dados sugerem uma mudan\u00e7a no comportamento dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n<p>Os setores que mais enfrentam a\u00e7\u00f5es judiciais por parte dos consumidores incluem <strong>servi\u00e7os financeiros<\/strong>, <strong>eletricidade, g\u00e1s e outras utilidades<\/strong>, e <strong>telecomunica\u00e7\u00f5es<\/strong>, nesta ordem. Essa informa\u00e7\u00e3o destaca quais segmentos est\u00e3o mais vulner\u00e1veis a reclama\u00e7\u00f5es e disputas legais, refletindo as \u00e1reas de maior insatisfa\u00e7\u00e3o entre os consumidores.<\/p>\n<p>Essas tend\u00eancias podem indicar uma mudan\u00e7a na forma como os consumidores percebem e lidam com problemas relacionados a produtos e servi\u00e7os, possivelmente buscando alternativas fora do sistema judici\u00e1rio tradicional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os dados mais recentes indicam que os consumidores brasileiros est\u00e3o buscando menos a Justi\u00e7a para resolver conflitos com empresas. Em 2024, houve uma redu\u00e7\u00e3o de 35% nas demandas consumeristas em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, conforme an\u00e1lise de 1,6 milh\u00e3o de processos realizada pela ferramenta Projuris Jurimetria, do Grupo Softplan. Essa ferramenta utiliza intelig\u00eancia artificial e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"- Em 2024, as demandas judiciais por problemas de consumo ca\u00edram 35% no Brasil.\n- Apenas 2,6% dos processos resultaram em acordos homologados, queda de 58%.\n- A an\u00e1lise foi realizada com 1,6 milh\u00e3o de processos pela Projuris Jurimetria.\n- Setores mais acionados incluem servi\u00e7os financeiros, utilidades e telecomunica\u00e7\u00f5es.\n- A redu\u00e7\u00e3o nas a\u00e7\u00f5es reflete a insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores com produtos e servi\u00e7os.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-208136","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/208136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=208136"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/208136\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=208136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=208136"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=208136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}