{"id":21529,"date":"2025-01-30T15:28:12","date_gmt":"2025-01-30T18:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/01\/30\/banco-central-revela-ranking-de-reclamacoes-de-consorcios-e-promove-lidera-lista\/"},"modified":"2025-01-30T15:28:12","modified_gmt":"2025-01-30T18:28:12","slug":"banco-central-revela-ranking-de-reclamacoes-de-consorcios-e-promove-lidera-lista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/01\/30\/banco-central-revela-ranking-de-reclamacoes-de-consorcios-e-promove-lidera-lista\/","title":{"rendered":"Banco Central revela ranking de reclama\u00e7\u00f5es de cons\u00f3rcios e Promove lidera lista"},"content":{"rendered":"<p>O Banco Central (BC) divulgou o ranking de reclama\u00e7\u00f5es de administradoras de cons\u00f3rcios referente ao segundo semestre de 2024, com a <strong>Promove Administradora de Cons\u00f3rcio<\/strong> liderando a lista. A Promove registrou <strong>23 reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> consideradas procedentes, atendendo a um total de <strong>9.505 consorciados<\/strong>. O ranking \u00e9 elaborado com base nas reclama\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o registradas no BC, que calcula um \u00edndice levando em conta tanto as reclama\u00e7\u00f5es procedentes quanto o n\u00famero de consorciados de cada institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, a <strong>Reserva Administradora de Cons\u00f3rcio<\/strong> ficou em segundo lugar, enquanto a <strong>Evoy Administradora de Cons\u00f3rcio<\/strong> ocupou a terceira posi\u00e7\u00e3o. A <strong>Alpha Administradora de Cons\u00f3rcio<\/strong> e a <strong>Conshop Administradora de Cons\u00f3rcios<\/strong> completaram o ranking, ficando em quarto e quinto lugares, respectivamente. O ranking considera apenas as administradoras que tiveram seis ou mais reclama\u00e7\u00f5es reguladas procedentes no semestre.<\/p>\n<p>O Banco Central tamb\u00e9m destacou as reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes. O principal motivo foi relacionado a <strong>irregularidades na integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade<\/strong> dos servi\u00e7os prestados. O segundo motivo mais comum envolveu a <strong>oferta ou presta\u00e7\u00e3o inadequada de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre produtos e servi\u00e7os, enquanto o terceiro motivo se referiu a <strong>irregularidades na libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n<p>Em resposta ao ranking, a Evoy Cons\u00f3rcios enfatizou seu compromisso com a <strong>transpar\u00eancia<\/strong> e a <strong>melhoria cont\u00ednua no atendimento<\/strong> aos clientes. A administradora argumentou que o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 &#8220;bastante reduzido&#8221; em compara\u00e7\u00e3o com o crescimento das vendas, ressaltando que, por ser uma empresa nova, o \u00edndice \u00e9 influenciado pela propor\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua carteira ativa de consorciados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco Central (BC) divulgou o ranking de reclama\u00e7\u00f5es de administradoras de cons\u00f3rcios referente ao segundo semestre de 2024, com a Promove Administradora de Cons\u00f3rcio liderando a lista. A Promove registrou 23 reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes, atendendo a um total de 9.505 consorciados. 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