{"id":217208,"date":"2025-09-11T13:36:26","date_gmt":"2025-09-11T16:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/09\/11\/rede-de-fastfood-ensina-licoes-valiosas-sobre-o-uso-da-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2025-09-11T13:36:26","modified_gmt":"2025-09-11T16:36:26","slug":"rede-de-fastfood-ensina-licoes-valiosas-sobre-o-uso-da-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/09\/11\/rede-de-fastfood-ensina-licoes-valiosas-sobre-o-uso-da-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Rede de fast-food ensina li\u00e7\u00f5es valiosas sobre o uso da intelig\u00eancia artificial"},"content":{"rendered":"<p>Em 2023, o Taco Bell implementou <strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong> em seus drive-thrus, visando aumentar a efici\u00eancia no atendimento. A rede lan\u00e7ou a tecnologia em 500 unidades nos Estados Unidos, mas a expectativa de agilidade logo se transformou em frustra\u00e7\u00e3o. <strong>Falhas constantes<\/strong> e pedidos absurdos, como um cliente que solicitou 18 mil copos de \u00e1gua, geraram insatisfa\u00e7\u00e3o entre os consumidores.<\/p>\n<p>A situa\u00e7\u00e3o se agravou com a IA insistindo em perguntas desnecess\u00e1rias, como quando um cliente j\u00e1 havia escolhido seu refrigerante. Esses incidentes rapidamente viralizaram nas redes sociais, evidenciando a fragilidade da tecnologia sem supervis\u00e3o humana. Em resposta, o Taco Bell decidiu manter a IA em opera\u00e7\u00e3o, mas agora com <strong>supervis\u00e3o humana<\/strong> para evitar erros recorrentes.<\/p>\n<p>Um estudo da Model Evaluation &amp; Threat Research (METR) destacou que, ao depender da IA, desenvolvedores de software apresentaram uma queda de <strong>20% na produtividade<\/strong>, em vez do esperado aumento de 20% a 40%. Isso se deveu a falhas que exigiam corre\u00e7\u00f5es constantes, refletindo a falta de consist\u00eancia da tecnologia.<\/p>\n<p>O recuo do Taco Bell n\u00e3o significa o abandono da IA, mas sim um alerta sobre a necessidade de cautela. A rede continua a testar solu\u00e7\u00f5es, buscando um equil\u00edbrio entre velocidade e qualidade no atendimento. Especialistas ressaltam que, embora a IA tenha potencial transformador, \u00e9 crucial que l\u00edderes considerem n\u00e3o apenas os ganhos imediatos, mas tamb\u00e9m os custos ocultos, como falhas e desmotiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Taco Bell implementou intelig\u00eancia artificial em drive-thrus em 2023, visando melhorar a efici\u00eancia no atendimento.<\/li>\n<li>A tecnologia foi lan\u00e7ada em quinhentas unidades nos Estados Unidos, mas resultou em falhas constantes e pedidos absurdos.<\/li>\n<li>Um exemplo not\u00e1vel foi um cliente que pediu dezoito mil copos de \u00e1gua, gerando insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A IA tamb\u00e9m fez perguntas desnecess\u00e1rias, o que levou a empresa a decidir manter a tecnologia sob supervis\u00e3o humana.<\/li>\n<li>Um estudo indicou que a depend\u00eancia da IA resultou em uma queda de vinte por cento na produtividade dos desenvolvedores, em vez do aumento esperado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":217271,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Taco Bell mant\u00e9m intelig\u00eancia artificial em drive-thrus sob supervis\u00e3o humana ap\u00f3s falhas e pedidos absurdos gerarem insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes","footnotes":""},"categories":[15,16],"tags":[135,87,94,105,100,95],"class_list":["post-217208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-tecnologia","tag-automacao","tag-bigtechs","tag-economia","tag-inteligencia-artificial","tag-noticia","tag-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/217208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=217208"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/217208\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/217271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=217208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=217208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=217208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}