{"id":223322,"date":"2025-09-17T15:16:03","date_gmt":"2025-09-17T18:16:03","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/09\/17\/varejistas-como-nestle-e-magalu-ampliam-servicos-para-atender-novas-demandas\/"},"modified":"2025-09-17T15:16:03","modified_gmt":"2025-09-17T18:16:03","slug":"varejistas-como-nestle-e-magalu-ampliam-servicos-para-atender-novas-demandas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/09\/17\/varejistas-como-nestle-e-magalu-ampliam-servicos-para-atender-novas-demandas\/","title":{"rendered":"Varejistas como Nestl\u00e9 e Magalu ampliam servi\u00e7os para atender novas demandas"},"content":{"rendered":"<p>O varejo brasileiro est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa, com um foco crescente em servi\u00e7os que atendem \u00e0s necessidades dos consumidores. Essa mudan\u00e7a foi discutida no painel \u201cRetail As A Service: A Evolu\u00e7\u00e3o do Varejo, de Plataforma de Vendas para Plataforma de Solu\u00e7\u00f5es\u201d, durante o Latam Retail Show, em S\u00e3o Paulo. O evento contou com a participa\u00e7\u00e3o de l\u00edderes de empresas como Nestl\u00e9, Magazine Luiza e Leroy Merlin.<\/p>\n<p><strong>O painel, mediado por Marcos Gouv\u00eaa<\/strong>, diretor-geral do Gouv\u00eaa Ecosystem, destacou a import\u00e2ncia dos servi\u00e7os no PIB global, que representam cerca de <strong>80%<\/strong> nas cinco maiores economias do mundo. No Brasil, essa porcentagem \u00e9 de <strong>72%<\/strong>. Gouv\u00eaa enfatizou que o consumidor atual busca mais do que produtos; ele deseja solu\u00e7\u00f5es completas que atendam a suas necessidades di\u00e1rias.<\/p>\n<p>Claudio Vicentini, vice-presidente de vendas da Nestl\u00e9 Brasil, apresentou a nova abordagem da empresa, que agora monitora o sell-out, ou seja, as vendas reais. Desde 2019, a Nestl\u00e9 coleta dados de <strong>86%<\/strong> do varejo brasileiro semanalmente, utilizando um algoritmo que prev\u00ea tend\u00eancias de vendas com at\u00e9 <strong>12 semanas<\/strong> de anteced\u00eancia. Essa estrat\u00e9gia visa n\u00e3o apenas discutir quedas, mas planejar o crescimento futuro.<\/p>\n<h3>Transforma\u00e7\u00e3o no Relacionamento com o Cliente<\/h3>\n<p>Julien Gazier, CFO da Leroy Merlin, destacou a mudan\u00e7a no relacionamento com os consumidores, que chegam \u00e0s lojas j\u00e1 informados e com projetos em mente. A empresa agora oferece mais de <strong>150<\/strong> servi\u00e7os de instala\u00e7\u00e3o e reforma, al\u00e9m de projetos de interiores em at\u00e9 <strong>cinco dias<\/strong>. Gazier afirmou que o objetivo \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia completa, atendendo tanto consumidores finais quanto profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n<p>Tom\u00e1s Trabulsi, da Porto Servi\u00e7o, apresentou a nova unidade da empresa, que j\u00e1 realiza <strong>5,1 milh\u00f5es<\/strong> de atendimentos anuais. A Porto busca democratizar solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, oferecendo n\u00e3o apenas produtos, mas tamb\u00e9m a instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, criando valor para o cliente.<\/p>\n<p>Frederico Trajano, CEO do Magazine Luiza, ressaltou a digitaliza\u00e7\u00e3o das lojas, transformando-as em hubs log\u00edsticos. Com <strong>1.300<\/strong> unidades, a empresa agora realiza metade das entregas online diretamente das lojas. Trajano acredita que essa diversifica\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para enfrentar a volatilidade do mercado brasileiro, onde os servi\u00e7os ajudam a garantir resili\u00eancia em tempos desafiadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O varejo brasileiro est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o, com foco em servi\u00e7os que atendem \u00e0s necessidades dos consumidores.<\/li>\n<li>O painel \u201cRetail As A Service\u201d no Latam Retail Show, em S\u00e3o Paulo, contou com l\u00edderes de empresas como Nestl\u00e9, Magazine Luiza e Leroy Merlin.<\/li>\n<li>O diretor-geral do Gouv\u00eaa Ecosystem, Marcos Gouv\u00eaa, destacou que os servi\u00e7os representam cerca de 72% do PIB brasileiro.<\/li>\n<li>Claudio Vicentini, da Nestl\u00e9 Brasil, apresentou um algoritmo que prev\u00ea vendas com at\u00e9 12 semanas de anteced\u00eancia, monitorando 86% do varejo.<\/li>\n<li>Frederico Trajano, do Magazine Luiza, mencionou a digitaliza\u00e7\u00e3o das lojas, que agora funcionam como hubs log\u00edsticos, realizando metade das entregas online diretamente das lojas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":223363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"L\u00edderes do varejo discutem a import\u00e2ncia da digitaliza\u00e7\u00e3o e da oferta de servi\u00e7os para atender \u00e0s novas demandas dos consumidores.","footnotes":""},"categories":[41,40],"tags":[87,94,85,86,92,132],"class_list":["post-223322","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-educacao","tag-bigtechs","tag-economia","tag-inovacao","tag-internet","tag-presidente","tag-startups"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/223322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=223322"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/223322\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/223363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=223322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=223322"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=223322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}