{"id":229096,"date":"2025-09-16T10:00:00","date_gmt":"2025-09-16T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/09\/16\/investidores-buscam-reduzir-riscos-em-aplicacoes-com-agentes-de-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2025-09-16T10:00:00","modified_gmt":"2025-09-16T13:00:00","slug":"investidores-buscam-reduzir-riscos-em-aplicacoes-com-agentes-de-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/09\/16\/investidores-buscam-reduzir-riscos-em-aplicacoes-com-agentes-de-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Investidores buscam reduzir riscos em aplica\u00e7\u00f5es com agentes de intelig\u00eancia artificial"},"content":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial est\u00e3o redefinindo a experi\u00eancia do cliente, com a nova gera\u00e7\u00e3o de &#8220;agentes AI&#8221; prometendo intera\u00e7\u00f5es mais flex\u00edveis e adaptativas. Esses sistemas, que podem planejar e agir em dire\u00e7\u00e3o a objetivos definidos, est\u00e3o se tornando essenciais nas intera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n<p><strong>Neeraj Verma<\/strong>, vice-presidente de gerenciamento de produtos da NICE, destaca que <strong>a maioria das pessoas j\u00e1 interagiu com algum tipo de chatbot<\/strong>. Essa expectativa de experi\u00eancias n\u00e3o roteirizadas est\u00e1 moldando o futuro do atendimento ao cliente. As empresas agora enfrentam o desafio de integrar esses sistemas n\u00e3o determin\u00edsticos, que respondem de maneiras variadas, em suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A transi\u00e7\u00e3o de fluxos r\u00edgidos para sistemas generativos traz quest\u00f5es complexas. Como testar um sistema que n\u00e3o tem respostas fixas? Como garantir seguran\u00e7a e flexibilidade ao conceder acesso a infraestruturas cr\u00edticas? Al\u00e9m disso, as empresas precisam gerenciar custos, transpar\u00eancia e riscos \u00e9ticos enquanto buscam retornos significativos.<\/p>\n<p><strong>Verma<\/strong> argumenta que o sucesso na automa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente depende de um design orientado a resultados. Ferramentas que funcionam de maneira transparente e segura s\u00e3o essenciais para o futuro. Ele acredita que as empresas que se destacarem ser\u00e3o aquelas que aplicarem a intelig\u00eancia artificial de forma pr\u00e1tica e eficaz, focando em casos de uso espec\u00edficos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial est\u00e3o mudando a experi\u00eancia do cliente com a nova gera\u00e7\u00e3o de &#8220;agentes AI&#8221;.<\/li>\n<li>Esses sistemas oferecem intera\u00e7\u00f5es mais flex\u00edveis e adaptativas, essenciais para o atendimento comercial.<\/li>\n<li>Neeraj Verma, vice-presidente de gerenciamento de produtos da NICE, afirma que a maioria das pessoas j\u00e1 usou chatbots.<\/li>\n<li>As empresas enfrentam desafios na integra\u00e7\u00e3o de sistemas n\u00e3o determin\u00edsticos, que n\u00e3o t\u00eam respostas fixas.<\/li>\n<li>O sucesso na automa\u00e7\u00e3o depende de um design focado em resultados e na aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da intelig\u00eancia artificial.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":229139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Agentes de intelig\u00eancia artificial prometem revolucionar o atendimento ao cliente, mas trazem desafios em seguran\u00e7a e \u00e9tica","footnotes":""},"categories":[15,16],"tags":[135,87,203,94,105,86],"class_list":["post-229096","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-tecnologia","tag-automacao","tag-bigtechs","tag-catolicismo","tag-economia","tag-inteligencia-artificial","tag-internet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/229096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=229096"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/229096\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/229139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=229096"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=229096"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=229096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}