{"id":229587,"date":"2025-02-24T10:34:10","date_gmt":"2025-02-24T13:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/02\/24\/agentes-autonomos-transformam-o-trabalho-digital-e-impulsionam-a-produtividade-empresarial\/"},"modified":"2025-02-24T10:34:10","modified_gmt":"2025-02-24T13:34:10","slug":"agentes-autonomos-transformam-o-trabalho-digital-e-impulsionam-a-produtividade-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/02\/24\/agentes-autonomos-transformam-o-trabalho-digital-e-impulsionam-a-produtividade-empresarial\/","title":{"rendered":"Agentes aut\u00f4nomos transformam o trabalho digital e impulsionam a produtividade empresarial"},"content":{"rendered":"<p>Uma pesquisa realizada pela Inc. e Salesforce revela que, em 2024, <strong>91% dos CEOs est\u00e3o otimistas<\/strong> quanto ao impacto da Intelig\u00eancia Artificial (IA) em seus neg\u00f3cios. A tecnologia de <strong>agentes aut\u00f4nomos<\/strong> se destaca por sua capacidade cognitiva e resolu\u00e7\u00e3o de problemas, prometendo uma nova era de trabalho digital. Patrick Stokes, vice-presidente da Salesforce, enfatiza que &#8220;se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 liderando, est\u00e1 atr\u00e1s&#8221;, destacando a import\u00e2ncia da ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia.<\/p>\n<p>Empresas como Wiley e OpenTable est\u00e3o transformando seus setores com agentes aut\u00f4nomos que n\u00e3o apenas auxiliam, mas tamb\u00e9m analisam e criam estrat\u00e9gias. A Wiley, por exemplo, melhorou a resolu\u00e7\u00e3o de casos em <strong>40%<\/strong> e integrou representantes de atendimento ao cliente <strong>50%<\/strong> mais r\u00e1pido. O OpenTable, que atende <strong>1,7 bilh\u00e3o<\/strong> de clientes anualmente, utiliza IA para gerenciar reservas, permitindo que os funcion\u00e1rios se concentrem em relacionamentos com os clientes.<\/p>\n<p>O <strong>Agentforce<\/strong>, lan\u00e7ado no final de 2024, integra-se aos aplicativos de CRM da Salesforce, automatizando tarefas e personalizando intera\u00e7\u00f5es. A Salesforce relata que <strong>83%<\/strong> das consultas em seu site s\u00e3o resolvidas sem interven\u00e7\u00e3o humana, e o Agentforce dobrou sua capacidade em poucas semanas, lidando com <strong>32.000<\/strong> conversas automatizadas. A ferramenta permite a automa\u00e7\u00e3o de processos complexos, facilitando a integra\u00e7\u00e3o de dados e workflows empresariais.<\/p>\n<p>Para pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs), o uso de IA \u00e9 uma oportunidade significativa. Um estudo da Salesforce aponta que <strong>58%<\/strong> das PMEs j\u00e1 utilizam IA para otimizar opera\u00e7\u00f5es. Os benef\u00edcios incluem <strong>90%<\/strong> de efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es e <strong>87%<\/strong> afirmando que a IA ajuda a escalar neg\u00f3cios. Com o Agentforce, as PMEs podem automatizar o atendimento ao cliente e gerar relat\u00f3rios, contribuindo para decis\u00f5es mais informadas e crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma pesquisa realizada pela Inc. e Salesforce revela que, em 2024, 91% dos CEOs est\u00e3o otimistas quanto ao impacto da Intelig\u00eancia Artificial (IA) em seus neg\u00f3cios. A tecnologia de agentes aut\u00f4nomos se destaca por sua capacidade cognitiva e resolu\u00e7\u00e3o de problemas, prometendo uma nova era de trabalho digital. 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