{"id":238596,"date":"2025-08-25T17:13:02","date_gmt":"2025-08-25T20:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/25\/prefeitura-processa-riocard-e-solicita-r-10-milhoes-por-danos-aos-consumidores\/"},"modified":"2025-08-25T17:13:02","modified_gmt":"2025-08-25T20:13:02","slug":"prefeitura-processa-riocard-e-solicita-r-10-milhoes-por-danos-aos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/politica\/2025\/08\/25\/prefeitura-processa-riocard-e-solicita-r-10-milhoes-por-danos-aos-consumidores\/","title":{"rendered":"Prefeitura processa Riocard e solicita R$ 10 milh\u00f5es por danos aos consumidores"},"content":{"rendered":"

A Procuradoria Geral do Munic\u00edpio do Rio de Janeiro<\/strong> (PGM) ajuizou uma a\u00e7\u00e3o contra a Riocard<\/strong>, alegando viola\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores. A prefeitura solicita R$ 10 milh\u00f5es<\/strong> em indeniza\u00e7\u00e3o e melhorias no atendimento, como reembolsos mais \u00e1geis e condi\u00e7\u00f5es adequadas nas filas.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o foi protocolada na 3\u00aa Vara de Fazenda P\u00fablica<\/strong> e exige que a Riocard garanta o reembolso aos usu\u00e1rios em at\u00e9 cinco dias<\/strong>. Desde a transi\u00e7\u00e3o para o cart\u00e3o Ja\u00e9<\/strong>, que se tornou o \u00fanico aceito em diversos meios de transporte, muitos cariocas enfrentam longas filas para recuperar o saldo do antigo Riocard. A situa\u00e7\u00e3o se agrava com a burocracia exigida para o reembolso, que requer que o cart\u00e3o esteja vinculado ao CPF do usu\u00e1rio e, no caso de benefici\u00e1rios de vale-transporte, uma declara\u00e7\u00e3o da empresa empregadora.<\/p>\n

Problemas no Atendimento<\/h3>\n

As filas nas lojas da Riocard t\u00eam sido extensas. No \u00faltimo dia 12<\/strong>, cerca de 300 pessoas<\/strong> aguardavam atendimento na Central do Brasil, com esperas que chegavam a tr\u00eas horas<\/strong>. Al\u00e9m da demora, os usu\u00e1rios reclamam da falta de cadeiras e da complexidade do processo de reembolso.<\/p>\n

A PGM tamb\u00e9m exige que a Riocard disponibilize sanit\u00e1rios e bebedouros<\/strong> nas filas, al\u00e9m de atendimento priorit\u00e1rio para idosos, gestantes e pessoas com defici\u00eancia. O tempo de atendimento deve ser limitado a 15 minutos<\/strong> em dias \u00fateis e 30 minutos<\/strong> em per\u00edodos pr\u00f3ximos a feriados, visando melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios. A a\u00e7\u00e3o reflete a insatisfa\u00e7\u00e3o crescente da popula\u00e7\u00e3o com o novo sistema de bilhetagem e a necessidade de um atendimento mais eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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  • A Procuradoria Geral do Munic\u00edpio do Rio de Janeiro processou a Riocard por viola\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores.<\/li>\n
  • A prefeitura pede R$ 10 milh\u00f5es em indeniza\u00e7\u00e3o e melhorias no atendimento, como reembolsos mais r\u00e1pidos.<\/li>\n
  • A a\u00e7\u00e3o foi protocolada na 3\u00aa Vara de Fazenda P\u00fablica e exige que a Riocard realize reembolsos em at\u00e9 cinco dias.<\/li>\n
  • Usu\u00e1rios enfrentam longas filas e burocracia para recuperar o saldo do antigo cart\u00e3o, com esperas de at\u00e9 tr\u00eas horas.<\/li>\n
  • A PGM solicita tamb\u00e9m a disponibiliza\u00e7\u00e3o de sanit\u00e1rios, bebedouros e atendimento priorit\u00e1rio para idosos, gestantes e pessoas com defici\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":238642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"A Procuradoria Geral do Munic\u00edpio busca R$ 10 milh\u00f5es da Riocard e exige melhorias no atendimento aos usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico","footnotes":""},"categories":[1,33],"tags":[178,94,91,100,128],"class_list":["post-238596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-politica","tag-corrupcao","tag-economia","tag-governo","tag-noticia","tag-tribunal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/238596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=238596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/238596\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/238642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=238596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=238596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=238596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}