{"id":24094,"date":"2025-01-24T07:08:00","date_gmt":"2025-01-24T10:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/01\/24\/big-tech-ignora-necessidades-reais-foco-deve-ser-na-conexao-humana-e-nao-em-ia\/"},"modified":"2025-01-24T07:08:00","modified_gmt":"2025-01-24T10:08:00","slug":"big-tech-ignora-necessidades-reais-foco-deve-ser-na-conexao-humana-e-nao-em-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2025\/01\/24\/big-tech-ignora-necessidades-reais-foco-deve-ser-na-conexao-humana-e-nao-em-ia\/","title":{"rendered":"Big Tech ignora necessidades reais; foco deve ser na conex\u00e3o humana e n\u00e3o em IA"},"content":{"rendered":"<p>Recentamente, Meta anunciou planos para integrar perfis e conte\u00fados gerados por intelig\u00eancia artificial (IA) em suas plataformas sociais, o que gerou rea\u00e7\u00f5es mistas. O fundador e executivo Lester Mapp expressou sua perplexidade com essa decis\u00e3o, questionando a l\u00f3gica de tornar uma rede social, que deveria ser <strong>&#8220;social&#8221;<\/strong>, em algo <strong>&#8220;anti-social&#8221;<\/strong>. Ele enfatiza que, apesar de reconhecer a import\u00e2ncia da tecnologia, a abordagem atual da Big Tech parece ignorar as necessidades reais dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Mapp destaca que, enquanto a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica \u00e9 crucial, a \u00eanfase excessiva em solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA pode desviar a aten\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es humanas. Ele observa que, ap\u00f3s a pandemia, o consumo de experi\u00eancias superou os n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos em <strong>32%<\/strong>, evidenciando a demanda por conex\u00f5es aut\u00eanticas. Para ele, o foco deve ser em construir relacionamentos genu\u00ednos com os clientes, em vez de depender de ferramentas automatizadas.<\/p>\n<p>O executivo tamb\u00e9m compartilha estrat\u00e9gias que sua equipe tem adotado para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores. Ele menciona que campanhas de SMS t\u00eam se mostrado mais eficazes do que an\u00fancios em plataformas tradicionais, com <strong>72%<\/strong> dos consumidores realizando compras ap\u00f3s receber mensagens de texto. Mapp recomenda que as empresas priorizem a intera\u00e7\u00e3o humana no atendimento ao cliente, evitando que a IA substitua esse contato essencial.<\/p>\n<p>Por fim, Mapp conclui que, em um cen\u00e1rio de custos crescentes de aquisi\u00e7\u00e3o e competi\u00e7\u00e3o acirrada, as empresas devem se concentrar em fortalecer la\u00e7os com seus clientes. Ele ressalta que, embora a IA possa otimizar processos, o verdadeiro sucesso reside em <strong>&#8220;cuidar dos nossos clientes&#8221;<\/strong>, reafirmando a import\u00e2ncia das rela\u00e7\u00f5es humanas nos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recentamente, Meta anunciou planos para integrar perfis e conte\u00fados gerados por intelig\u00eancia artificial (IA) em suas plataformas sociais, o que gerou rea\u00e7\u00f5es mistas. O fundador e executivo Lester Mapp expressou sua perplexidade com essa decis\u00e3o, questionando a l\u00f3gica de tornar uma rede social, que deveria ser &#8220;social&#8221;, em algo &#8220;anti-social&#8221;. Ele enfatiza que, apesar de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"- Meta planeja integrar perfis gerados por IA, gerando debates sobre autenticidade.\n- O autor critica a tend\u00eancia das Big Techs de priorizar tecnologia em vez de humanos.\n- A demanda por conex\u00f5es reais cresceu, com gastos em experi\u00eancias superando n\u00edveis pr\u00e9-pandemia.\n- Estrat\u00e9gias de marketing eficazes incluem e-mails e SMS, priorizando a intera\u00e7\u00e3o humana.\n- O foco deve ser em construir rela\u00e7\u00f5es genu\u00ednas com clientes, n\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es automatizadas.","footnotes":""},"categories":[12,16],"tags":[100],"class_list":["post-24094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","category-tecnologia","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/24094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=24094"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/24094\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=24094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=24094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=24094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}