{"id":244822,"date":"2025-04-25T17:21:13","date_gmt":"2025-04-25T20:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/04\/25\/sao-paulo-confirma-consultas-do-sus-via-whatsapp-para-reduzir-faltas-a-partir-de-maio\/"},"modified":"2025-04-25T17:21:13","modified_gmt":"2025-04-25T20:21:13","slug":"sao-paulo-confirma-consultas-do-sus-via-whatsapp-para-reduzir-faltas-a-partir-de-maio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/saude-cotidiano\/2025\/04\/25\/sao-paulo-confirma-consultas-do-sus-via-whatsapp-para-reduzir-faltas-a-partir-de-maio\/","title":{"rendered":"S\u00e3o Paulo confirma consultas do SUS via WhatsApp para reduzir faltas a partir de maio"},"content":{"rendered":"

A partir de 5 de maio<\/strong>, a confirma\u00e7\u00e3o de consultas e exames na rede p\u00fablica municipal de S\u00e3o Paulo ser\u00e1 realizada via WhatsApp<\/strong>. A mudan\u00e7a visa agilizar o atendimento e reduzir as altas taxas de faltas, que atualmente chegam a 50%<\/strong> de n\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o e 25%<\/strong> de n\u00e3o comparecimento.<\/p>\n

Os pacientes receber\u00e3o mensagens do n\u00famero (11) 98889-0156<\/strong>, identificado como Chat SP156 – Confirma\u00e7\u00e3o de agenda SUS<\/strong>. As mensagens incluir\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre data, hora, especialidade, procedimento, unidade e endere\u00e7o da consulta ou exame. O usu\u00e1rio poder\u00e1 ent\u00e3o optar por “confirmar”<\/strong> ou “cancelar”<\/strong> a presen\u00e7a.<\/p>\n

Para utilizar o novo sistema, os usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) devem salvar o n\u00famero mencionado em seus celulares e manter os dados atualizados no aplicativo Agenda F\u00e1cil<\/strong> ou presencialmente em qualquer unidade de sa\u00fade. Aqueles que n\u00e3o t\u00eam acesso a telefone ou WhatsApp devem deixar um n\u00famero de contato na Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade (UBS) ou com um agente comunit\u00e1rio.<\/p>\n

A Secretaria Municipal de Sa\u00fade acredita que essa inova\u00e7\u00e3o facilitar\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o e melhorar\u00e1 a gest\u00e3o das agendas, beneficiando tanto os pacientes quanto os servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A partir de 5 de maio, a confirma\u00e7\u00e3o de consultas e exames na rede p\u00fablica de sa\u00fade de S\u00e3o Paulo ser\u00e1 feita pelo WhatsApp. Essa mudan\u00e7a tem como objetivo agilizar o atendimento e diminuir as faltas, que atualmente s\u00e3o altas. Os pacientes receber\u00e3o mensagens do n\u00famero (11) 98889-0156, que \u00e9 identificado como Chat SP156 – Confirma\u00e7\u00e3o de agenda SUS. As mensagens trar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre a data, hora, especialidade, procedimento, unidade e endere\u00e7o da consulta ou exame, e os usu\u00e1rios poder\u00e3o confirmar ou cancelar a presen\u00e7a. Para usar o novo sistema, os pacientes do SUS devem salvar o n\u00famero no celular e manter seus dados atualizados no aplicativo Agenda F\u00e1cil ou diretamente em qualquer unidade de sa\u00fade. Aqueles que n\u00e3o t\u00eam acesso ao WhatsApp devem deixar um n\u00famero de contato na Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade ou com um agente comunit\u00e1rio. A Secretaria Municipal de Sa\u00fade acredita que essa mudan\u00e7a vai facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e melhorar a gest\u00e3o das agendas.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"A partir de 5 de maio, a confirma\u00e7\u00e3o de consultas e exames na rede p\u00fablica de sa\u00fade de S\u00e3o Paulo ser\u00e1 feita via WhatsApp, substituindo o m\u00e9todo atual por telefone. A mudan\u00e7a visa reduzir as altas taxas de faltas, que chegam a cinquenta por cento na confirma\u00e7\u00e3o e vinte e cinco por cento no comparecimento. Os pacientes receber\u00e3o mensagens do n\u00famero (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirma\u00e7\u00e3o de agenda SUS, com detalhes sobre a consulta ou exame, e poder\u00e3o optar por confirmar ou cancelar.\n\nPara utilizar o novo sistema, \u00e9 necess\u00e1rio que os usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) salvem o n\u00famero em seus celulares e mantenham seus dados atualizados, seja pelo aplicativo Agenda F\u00e1cil ou presencialmente em unidades de sa\u00fade. Aqueles sem acesso a telefone ou WhatsApp devem garantir um n\u00famero de contato para recados, que pode ser registrado em uma Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade (UBS) ou por meio de um agente comunit\u00e1rio.\n\nAl\u00e9m disso, a partir de 28 de abril, o Governo de S\u00e3o Paulo implementar\u00e1 uma nova ferramenta digital para que pacientes avaliem o atendimento em hospitais da rede estadual, com a possibilidade de reportar cobran\u00e7as indevidas. O Hospital Guilherme \u00c1lvaro, em Santos, ser\u00e1 o primeiro a adotar essa pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.","footnotes":""},"categories":[12,28],"tags":[100],"class_list":["post-244822","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entretenimento","category-saude-cotidiano","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/244822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=244822"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/244822\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=244822"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=244822"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=244822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}