{"id":251648,"date":"2025-07-04T06:18:18","date_gmt":"2025-07-04T09:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/04\/banco-mercantil-investe-em-agencias-fisicas-para-atender-clientes-acima-de-50-anos\/"},"modified":"2025-07-04T06:18:18","modified_gmt":"2025-07-04T09:18:18","slug":"banco-mercantil-investe-em-agencias-fisicas-para-atender-clientes-acima-de-50-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/04\/banco-mercantil-investe-em-agencias-fisicas-para-atender-clientes-acima-de-50-anos\/","title":{"rendered":"Banco Mercantil investe em ag\u00eancias f\u00edsicas para atender clientes acima de 50 anos"},"content":{"rendered":"

O Banco Mercantil, com 82 anos de hist\u00f3ria<\/strong>, anunciou um investimento de R$ 25,5 milh\u00f5es<\/strong> para abrir 60 novas ag\u00eancias<\/strong> em 2025. O foco ser\u00e1 em clientes acima de 50 anos, ampliando sua presen\u00e7a f\u00edsica em resposta ao aumento de golpes digitais.<\/p>\n

Nos \u00faltimos cinco anos, o banco mineiro mudou seu foco, deixando de lado o cr\u00e9dito para empresas e concentrando-se no cliente pessoa f\u00edsica. Atualmente, o Mercantil \u00e9 respons\u00e1vel por 16% dos empr\u00e9stimos consignados do INSS<\/strong> no Brasil, com uma carteira de cr\u00e9dito de R$ 18,7 bilh\u00f5es<\/strong>. A expans\u00e3o das ag\u00eancias, que come\u00e7ou em 2024, j\u00e1 resultou na abertura de 45 unidades<\/strong> at\u00e9 julho deste ano, totalizando 315 ag\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia de Atendimento<\/h3>\n

As novas ag\u00eancias, chamadas internamente de “lojas f\u00edsicas”, n\u00e3o operam como ag\u00eancias banc\u00e1rias tradicionais. Elas oferecem guich\u00eas de atendimento para clientes que buscam apoio. Bruno Sim\u00e3o<\/strong>, vice-presidente de clientes, crescimento e marketing, destacou que, embora o p\u00fablico seja digitalizado, muitos ainda preferem a seguran\u00e7a de um ponto f\u00edsico.<\/p>\n

O banco tamb\u00e9m investe em tecnologia, permitindo que os clientes realizem transa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp. Sim\u00e3o enfatizou que se o cliente j\u00e1 utiliza o aplicativo, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de for\u00e7\u00e1-lo a usar um aplicativo diferente. Essa abordagem visa atender a um p\u00fablico que, segundo pesquisa do Instituto DataSenado, apresenta alta vulnerabilidade a golpes digitais, com 30% das v\u00edtimas<\/strong> tendo mais de 50 anos.<\/p>\n

Crescimento e Seguran\u00e7a<\/h3>\n

O aumento da presen\u00e7a f\u00edsica do Banco Mercantil \u00e9 uma resposta direta ao crescimento dos golpes digitais. A estrat\u00e9gia visa n\u00e3o apenas expandir a rede de atendimento, mas tamb\u00e9m oferecer um suporte mais pr\u00f3ximo aos clientes. Sim\u00e3o afirmou que a presen\u00e7a f\u00edsica \u00e9 crucial na preven\u00e7\u00e3o de fraudes, permitindo que os clientes recebam orienta\u00e7\u00f5es diretamente nas ag\u00eancias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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  • O Banco Mercantil anunciou um investimento de R$ 25,5 milh\u00f5es para abrir 60 novas ag\u00eancias em 2025.<\/li>\n
  • O foco ser\u00e1 em clientes acima de 50 anos, ampliando a presen\u00e7a f\u00edsica do banco.<\/li>\n
  • Nos \u00faltimos cinco anos, o banco concentrou suas opera\u00e7\u00f5es no cr\u00e9dito para pessoas f\u00edsicas, sendo respons\u00e1vel por 16% dos empr\u00e9stimos consignados do INSS no Brasil.<\/li>\n
  • At\u00e9 julho de 2025, j\u00e1 foram abertas 45 unidades, totalizando 315 ag\u00eancias.<\/li>\n
  • A estrat\u00e9gia inclui guich\u00eas de atendimento e suporte f\u00edsico para prevenir golpes digitais, especialmente para clientes mais vulner\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":251686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Banco Mercantil investe R$ 25,5 milh\u00f5es para abrir 60 ag\u00eancias em 2025, visando atender clientes acima de 50 anos e combater fraudes digitais.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-251648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/251648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=251648"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/251648\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/251686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=251648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=251648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=251648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}