O Google intensificar\u00e1 suas a\u00e7\u00f5es contra empresas brit\u00e2nicas que utilizam avalia\u00e7\u00f5es falsas para melhorar suas classifica\u00e7\u00f5es na plataforma de avalia\u00e7\u00f5es da empresa. A Autoridade de Concorr\u00eancia e Mercados do Reino Unido (CMA) anunciou na sexta-feira que o Google concordou em aprimorar seus processos para detectar e remover essas avalia\u00e7\u00f5es fraudulentas, al\u00e9m de punir as empresas e os avaliadores envolvidos. As medidas incluem a desativa\u00e7\u00e3o da capacidade de adicionar novas avalia\u00e7\u00f5es para neg\u00f3cios que utilizam pr\u00e1ticas enganosas e a exclus\u00e3o de todas as avalia\u00e7\u00f5es existentes por pelo menos seis meses, caso haja reincid\u00eancia em atividades suspeitas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o Google implementar\u00e1 “alertas de aviso” vis\u00edveis nos perfis de empresas que utilizam avalia\u00e7\u00f5es falsas, visando aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o dos consumidores sobre feedbacks potencialmente enganosos. Indiv\u00edduos que postarem repetidamente avalia\u00e7\u00f5es falsas ou enganosas em p\u00e1ginas de neg\u00f3cios do Reino Unido ser\u00e3o banidos e ter\u00e3o seu hist\u00f3rico de avalia\u00e7\u00f5es exclu\u00eddo, mesmo que estejam em outros pa\u00edses. O Google dever\u00e1 relatar \u00e0 CMA nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos para garantir a conformidade com o acordo.<\/p>\n
A CEO da CMA, Sarah Cardell, destacou que as mudan\u00e7as garantem processos robustos, permitindo que as pessoas confiem nas avalia\u00e7\u00f5es e fa\u00e7am escolhas informadas. “\u00c9 uma quest\u00e3o de justi\u00e7a \u2013 tanto para os neg\u00f3cios quanto para os consumidores \u2013 e incentivamos todo o setor a prestar aten\u00e7\u00e3o”, afirmou. Embora o Google tenha implementado mudan\u00e7as semelhantes nas avalia\u00e7\u00f5es do Google Maps no ano passado, essas altera\u00e7\u00f5es globais n\u00e3o se aplicam a todos os seus servi\u00e7os, sendo a atual iniciativa focada apenas no Reino Unido.<\/p>\n
Essas mudan\u00e7as surgem ap\u00f3s uma investiga\u00e7\u00e3o da CMA iniciada em 2021, que levantou preocupa\u00e7\u00f5es sobre a viola\u00e7\u00e3o das leis de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor por parte do Google e da Amazon, devido \u00e0 falta de a\u00e7\u00f5es efetivas contra avalia\u00e7\u00f5es falsas. A CMA informou que a investiga\u00e7\u00e3o sobre a Amazon ainda est\u00e1 em andamento e que uma atualiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 divulgada “em devido tempo”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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