Mariana Rios, funcion\u00e1ria de uma loja de roupas, foi demitida por usar diminutivos ao atender clientes. O caso, ocorrido recentemente, levanta quest\u00f5es sobre a dificuldade de ser aut\u00eantico no ambiente corporativo e a falta de lideran\u00e7a que desenvolva talentos.<\/p>\n
Mariana utilizava express\u00f5es como “essa blusinha ficou linda em voc\u00ea”<\/strong>, demonstrando empatia e leveza. Apesar de seu atendimento acolhedor, que muitas empresas buscam, ela foi dispensada. O executivo de Recursos Humanos, Marcos Tonin, afirma que a obsess\u00e3o por efici\u00eancia pode sufocar a individualidade. Para ele, o problema n\u00e3o est\u00e1 na linguagem, mas na lideran\u00e7a que n\u00e3o orienta nem desenvolve.<\/p>\n Tonin destaca que a gerente que demitiu Mariana representa um perfil comum nas empresas, que apenas exige resultados. “\u00c9 f\u00e1cil cobrar postura. Dif\u00edcil \u00e9 ensinar”,<\/strong> afirma. Segundo ele, um direcionamento adequado poderia ter ajustado a linguagem da funcion\u00e1ria sem perder sua ess\u00eancia. Essa situa\u00e7\u00e3o evidencia a falta de maturidade emocional em muitas lideran\u00e7as.<\/p>\n O epis\u00f3dio tamb\u00e9m reflete a resist\u00eancia \u00e0 verdadeira diversidade nas empresas. A empatia e o afeto, considerados tra\u00e7os informais, s\u00e3o, na verdade, essenciais para impactar positivamente o cliente. “Empatia n\u00e3o \u00e9 detalhe \u2014 \u00e9 diferencial”,<\/strong> conclui Tonin. O desligamento de Mariana serve como um alerta: ao punir a autenticidade, as empresas perdem funcion\u00e1rios, clientes e seu maior diferencial competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mariana Rios, funcion\u00e1ria de uma loja de roupas, foi demitida por usar diminutivos ao atender clientes. O caso, ocorrido recentemente, levanta quest\u00f5es sobre a dificuldade de ser aut\u00eantico no ambiente corporativo e a falta de lideran\u00e7a que desenvolva talentos. Mariana utilizava express\u00f5es como “essa blusinha ficou linda em voc\u00ea”, demonstrando empatia e leveza. Apesar de […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Demitida por usar diminutivos, Mariana Rios exp\u00f5e a dificuldade de ser aut\u00eantico no trabalho e a falta de lideran\u00e7a que valorize a individualidade.","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[100],"class_list":["post-262307","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/262307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=262307"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/262307\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=262307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=262307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=262307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}