{"id":268238,"date":"2025-11-24T07:09:00","date_gmt":"2025-11-24T10:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/11\/24\/arrependi-da-compra-na-sexta-feira-de-ofertas-e-tenho-direito-a-troca-ou-devolucao\/"},"modified":"2025-11-24T07:09:00","modified_gmt":"2025-11-24T10:09:00","slug":"arrependi-da-compra-na-sexta-feira-de-ofertas-e-tenho-direito-a-troca-ou-devolucao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/11\/24\/arrependi-da-compra-na-sexta-feira-de-ofertas-e-tenho-direito-a-troca-ou-devolucao\/","title":{"rendered":"Arrependi da compra na sexta-feira de ofertas e tenho direito \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A Black Friday atrai consumidores em busca de ofertas, mas muitos se arrependem das compras. Para esses casos, as regras de troca e devolu\u00e7\u00e3o variam conforme o canal de compra. Nas compras online<\/strong>, o consumidor possui sete dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do produto para desistir, garantindo o reembolso integral, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito, conhecido como “direito de arrependimento”, n\u00e3o exige justificativa.<\/p>\n

Por outro lado, compras em lojas f\u00edsicas<\/strong> n\u00e3o garantem a mesma facilidade. A troca ou devolu\u00e7\u00e3o depende da pol\u00edtica da loja, que \u00e9 obrigada a aceitar retornos apenas em casos de defeito. Muitas lojas oferecem pol\u00edticas de troca como cortesia, mas \u00e9 essencial verificar as condi\u00e7\u00f5es no momento da compra.<\/p>\n

V\u00edcio e Defeito<\/h3>\n

\u00c9 importante diferenciar entre v\u00edcio e defeito. O v\u00edcio refere-se a falhas que comprometem a qualidade ou quantidade do produto, com prazos de reclama\u00e7\u00e3o de 90 dias para bens dur\u00e1veis<\/strong> e 30 dias para n\u00e3o dur\u00e1veis<\/strong>. J\u00e1 o defeito \u00e9 uma falha que causa dano ao consumidor, com prazo de at\u00e9 cinco anos<\/strong> para repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es Claras<\/h3>\n

Tanto no com\u00e9rcio f\u00edsico quanto no virtual, as informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos devem ser claras e vis\u00edveis. Isso inclui caracter\u00edsticas, riscos \u00e0 sa\u00fade, formas de pagamento e prazos de entrega. Al\u00e9m disso, as ofertas devem ser cumpridas. Se ocorrer altera\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o entre o an\u00fancio e o pagamento, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou optar pelo cancelamento e reembolso.<\/p>\n

Em caso de d\u00favidas ou conflitos, \u00e9 recomend\u00e1vel procurar o Procon<\/strong>, que atua na defesa dos direitos do consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \n
  • Nas compras online, o consumidor tem sete dias corridos ap\u00f3s o recebimento para desistir, com reembolso integral, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/li>\n
  • Em lojas f\u00edsicas, a troca ou devolu\u00e7\u00e3o depende da pol\u00edtica da loja, e a aceita\u00e7\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria apenas em casos de defeito; pol\u00edticas de cortesia variam.<\/li>\n
  • V\u00edcio \u00e9 falha que compromete qualidade ou quantidade, com prazo de noventa dias para bens dur\u00e1veis e trinta dias para n\u00e3o dur\u00e1veis; defeito \u00e9 falha que causa dano, com prazo de at\u00e9 cinco anos para reparo.<\/li>\n
  • Informa\u00e7\u00f5es sobre o produto devem ser claras em f\u00edsico e online, incluindo caracter\u00edsticas, formas de pagamento e prazos de entrega; ofertas devem ser cumpridas ou o consumidor pode cancelar e solicitar reembolso.<\/li>\n
  • Em d\u00favidas ou conflitos, procure o Procon, \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":268399,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Compras online permitem arrependimento em sete dias com reembolso integral; lojas f\u00edsicas variam pol\u00edtica de troca e prazos","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-268238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/268238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=268238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/268238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/268399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=268238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=268238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=268238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}