Em resposta \u00e0 queda nas receitas com tarifas, os grandes bancos brasileiros t\u00eam adotado pacotes de servi\u00e7os n\u00e3o banc\u00e1rios, como streaming e seguros, para compensar as perdas. O crescimento do Pix, que substituiu servi\u00e7os tradicionais como TED e saques gratuitos, impactou significativamente as receitas.<\/p>\n
Esses combos, que funcionam como cestas de tarifas, s\u00e3o cobrados mensalmente e oferecem uma variedade de servi\u00e7os. No entanto, t\u00eam gerado reclama\u00e7\u00f5es de clientes sobre cobran\u00e7as indevidas e falta de transpar\u00eancia. De acordo com dados financeiros, as cinco maiores institui\u00e7\u00f5es perderam R$ 4,6 bilh\u00f5es<\/strong> em receitas com conta corrente desde a pandemia, apesar de um aumento de quase 30%<\/strong> no n\u00famero de clientes.<\/p>\n O Ita\u00fa Unibanco, por exemplo, viu suas receitas com tarifas de conta corrente ca\u00edrem, mas compensou parte dessa perda com o pacote de benef\u00edcios Combinaqui, que varia de R$ 16 a R$ 47<\/strong> mensais. O Banco do Brasil tamb\u00e9m se destacou com seu Clube de Benef\u00edcios, que gerou R$ 990 milh\u00f5es<\/strong> em receitas no primeiro trimestre de 2024. O Santander e a Caixa tamb\u00e9m lan\u00e7aram pacotes semelhantes, com pre\u00e7os que variam entre R$ 29,90 e R$ 79,90<\/strong>.<\/p>\n Os pacotes t\u00eam sido alvo de cr\u00edticas em plataformas de defesa do consumidor, onde muitos relatam cobran\u00e7as sem consentimento. Patr\u00edcia Dias, do Procon-SP, alerta que os consumidores devem avaliar cuidadosamente os servi\u00e7os inclu\u00eddos e monitorar suas contas para evitar cobran\u00e7as indevidas. Caso isso ocorra, o cliente tem direito ao estorno em dobro.<\/p>\n Os bancos afirmam que esses pacotes s\u00e3o parte de uma estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o e que a ades\u00e3o ou cancelamento pode ser feito a qualquer momento. A digitaliza\u00e7\u00e3o e a concorr\u00eancia com fintechs tamb\u00e9m t\u00eam pressionado as institui\u00e7\u00f5es a inovar e oferecer servi\u00e7os que atraiam os clientes, que buscam mais do que apenas servi\u00e7os banc\u00e1rios tradicionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os grandes bancos brasileiros est\u00e3o enfrentando uma queda nas receitas com tarifas devido ao crescimento do Pix, que substituiu servi\u00e7os como TED e saques. Para compensar essa perda, eles lan\u00e7aram pacotes de servi\u00e7os n\u00e3o banc\u00e1rios, incluindo streaming e seguros, mas esses combos t\u00eam gerado muitas reclama\u00e7\u00f5es de clientes sobre cobran\u00e7as indevidas e falta de clareza. Desde a pandemia, as cinco maiores institui\u00e7\u00f5es perderam R$ 4,6 bilh\u00f5es em receitas de conta corrente, mesmo com um aumento de quase 30% no n\u00famero de clientes. O Ita\u00fa Unibanco, por exemplo, criou o pacote Combinaqui, que custa entre R$ 16 e R$ 47 mensais, enquanto o Banco do Brasil lan\u00e7ou o Clube de Benef\u00edcios, que arrecadou R$ 990 milh\u00f5es no primeiro trimestre de 2024. O Santander e a Caixa tamb\u00e9m t\u00eam pacotes com pre\u00e7os entre R$ 29,90 e R$ 79,90. Patr\u00edcia Dias, do Procon-SP, recomenda que os consumidores analisem os servi\u00e7os inclu\u00eddos e fiquem atentos \u00e0s cobran\u00e7as. Os bancos afirmam que esses pacotes s\u00e3o uma forma de personaliza\u00e7\u00e3o e que \u00e9 poss\u00edvel aderir ou cancelar a qualquer momento. A concorr\u00eancia com fintechs e a digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e3o for\u00e7ando os bancos a inovar e oferecer mais servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":27201,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Bancos brasileiros enfrentam cr\u00edticas por pacotes de servi\u00e7os n\u00e3o banc\u00e1rios, com reclama\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7as indevidas e falta de clareza.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-27185","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/27185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=27185"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/27185\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/27201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=27185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=27185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=27185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Reclama\u00e7\u00f5es e Cuidados<\/h3>\n