{"id":2952,"date":"2025-01-28T11:00:56","date_gmt":"2025-01-28T14:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/01\/28\/geracao-de-empregos-e-o-principal-desafio-do-brasil-afirma-ceo-da-atento\/"},"modified":"2025-01-28T11:00:56","modified_gmt":"2025-01-28T14:00:56","slug":"geracao-de-empregos-e-o-principal-desafio-do-brasil-afirma-ceo-da-atento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/01\/28\/geracao-de-empregos-e-o-principal-desafio-do-brasil-afirma-ceo-da-atento\/","title":{"rendered":"Gera\u00e7\u00e3o de empregos \u00e9 o principal desafio do Brasil, afirma CEO da Atento"},"content":{"rendered":"<p>Angelo Guerra, CEO da Atento no Brasil, compartilhou em entrevista com o rep\u00f3rter Diego Gimenes os principais desafios enfrentados pela multinacional de rela\u00e7\u00f5es com clientes. Guerra, que possui quase 20 anos de experi\u00eancia na Nokia, destacou que <strong>a gera\u00e7\u00e3o de novos empregos \u00e9 o maior desafio da empresa e do Brasil at\u00e9 2025<\/strong>. Ele observou que a condi\u00e7\u00e3o de \u201cquase pleno emprego\u201d dificulta o preenchimento das vagas de entrada, especialmente nas \u00e1reas de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>O executivo tamb\u00e9m abordou a <strong>reestrutura\u00e7\u00e3o global de d\u00edvidas da Atento<\/strong>, enfatizando a import\u00e2ncia de se adaptar \u00e0s novas demandas do mercado. Guerra acredita que a <strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong> ser\u00e1 fundamental para transformar a intera\u00e7\u00e3o dos brasileiros com os call centers, trazendo melhorias significativas na experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, Guerra mencionou a relev\u00e2ncia de novas legisla\u00e7\u00f5es, como a <strong>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/strong> e o programa <strong>N\u00e3o Perturbe<\/strong>, que visam proteger os direitos dos consumidores. Ele tamb\u00e9m comentou sobre o impacto negativo da reonera\u00e7\u00e3o da folha de pagamentos, que pode afetar a sustentabilidade das empresas no setor.<\/p>\n<p>A edi\u00e7\u00e3o do VEJA S\/A, que traz essa entrevista, \u00e9 publicada todas as ter\u00e7as-feiras, \u00e0s 11h, e tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel no Spotify, ampliando o acesso \u00e0s discuss\u00f5es sobre o mercado de call center e suas transforma\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Angelo Guerra, CEO da Atento no Brasil, compartilhou em entrevista com o rep\u00f3rter Diego Gimenes os principais desafios enfrentados pela multinacional de rela\u00e7\u00f5es com clientes. Guerra, que possui quase 20 anos de experi\u00eancia na Nokia, destacou que a gera\u00e7\u00e3o de novos empregos \u00e9 o maior desafio da empresa e do Brasil at\u00e9 2025. Ele observou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"- Angelo Guerra \u00e9 CEO da Atento no Brasil h\u00e1 um ano, ap\u00f3s longa carreira na Nokia.  \n- Em 2025, a gera\u00e7\u00e3o de empregos \u00e9 o maior desafio da Atento e do Brasil.  \n- Quase pleno emprego dificulta preenchimento de vagas de atendimento ao cliente.  \n- A empresa passa por reestrutura\u00e7\u00e3o global de d\u00edvidas e enfrenta novos desafios.  \n- Intelig\u00eancia artificial transformar\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o dos brasileiros com call centers.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-2952","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/2952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=2952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/2952\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=2952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=2952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=2952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}