O Pix, lan\u00e7ado pelo Banco Central em 2020, completa cinco anos em novembro. A ferramenta ainda exclui cerca de 24% dos brasileiros, especialmente os mais pobres, idosos, moradores de \u00e1reas rurais e com menor escolaridade, segundo pesquisas recentes. A ades\u00e3o era de 76,4% em 2023.<\/p>\n
Entre as barreiras, destacam-se a falta de acesso \u00e0 internet, a aus\u00eancia de smartphones e dificuldades de uso da tecnologia. Em estudo do Idec, grupos com pouca escolaridade e baixa renda enfrentam obst\u00e1culos cognitivos, t\u00e9cnicos, estruturais e culturais para adotar pagamentos digitais.<\/p>\n
Os dados do BC mostram maior ado\u00e7\u00e3o entre jovens; 91,2% dos de 25 a 34 anos usam o Pix, contra 43,9% acima de 60. A renda tamb\u00e9m influencia: 91,7% entre quem ganha acima de dez sal\u00e1rios m\u00ednimos versus 67,8% entre quem ganha at\u00e9 dois.<\/p>\n
H\u00e1 tamb\u00e9m quem tenha Pix, mas dependa de terceiros para oper\u00e1-lo. Relatos de clientes indicam que a abertura de chaves, a navega\u00e7\u00e3o no aplicativo e a necessidade de internet est\u00e1vel dificultam pagamentos, levando a alternativas como dinheiro vivo ou pagamento por terceiros.<\/p>\n
A conectividade \u00e9 apontada como entrave fundamental. Dados da TIC Domic\u00edlios apontam que 15% n\u00e3o usam a internet, e a disponibilidade de smartphones varia conforme a renda. Em \u00e1reas com menor conectividade, a ades\u00e3o ao Pix \u00e9 ainda menor.<\/p>\n
Especialistas destacam que a inclus\u00e3o digital n\u00e3o pode parar na ades\u00e3o. \u00c9 preciso ampliar o acesso \u00e0 internet, reduzir custos de dados e aperfei\u00e7oar interfaces para diferentes n\u00edveis de alfabetiza\u00e7\u00e3o digital. A qualidade da inclus\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto a quantidade de usu\u00e1rios.<\/p>\n
Outra frente de melhoria envolve suportes ao usu\u00e1rio. Atendimento presencial ou por telefone pode reduzir barreiras, especialmente para quem tem pouca familiaridade com tecnologia. O Pix Offline, anunciado pelo BC, ainda n\u00e3o saiu do papel e tem previs\u00e3o de implementa\u00e7\u00e3o apenas para 2027.<\/p>\n
Enquanto as solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o chegam, pessoas como Antonia Gon\u00e7alves buscam alternativas para n\u00e3o ficar para tr\u00e1s. A empres\u00e1ria de 76 anos participa de curso de inform\u00e1tica e usa ajuda de familiares para realizar pagamentos pelo Pix, quando consegue acesso \u00e0 internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"