{"id":329930,"date":"2026-01-19T08:12:54","date_gmt":"2026-01-19T11:12:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/01\/19\/scottishpower-e-apontado-como-pior-fornecedor-de-energia-pelo-atendimento\/"},"modified":"2026-01-19T08:12:54","modified_gmt":"2026-01-19T11:12:54","slug":"scottishpower-e-apontado-como-pior-fornecedor-de-energia-pelo-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/01\/19\/scottishpower-e-apontado-como-pior-fornecedor-de-energia-pelo-atendimento\/","title":{"rendered":"ScottishPower \u00e9 apontado como pior fornecedor de energia pelo atendimento"},"content":{"rendered":"<p>O fornecedor de energia ScottishPower foi apontado como o pior em atendimento ao cliente nas avalia\u00e7\u00f5es anuais de grandes operadoras no Reino Unido. A classifica\u00e7\u00e3o foi publicada pela Which?, com base em quase 12 mil clientes atendidos e na avalia\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>British Gas e EDF Energy ficaram pr\u00f3ximas ao CI de pior desempenho, dividindo posi\u00e7\u00f5es inferiores na lista. So Energy ficou em \u00faltimo ou quase, seguido por Ovo Energy na quinta posi\u00e7\u00e3o e E.ON Next, Ecotricity e Fuse Energy empatados na sexta pior coloca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Which? destaca que quatro operadoras tiveram desempenho acima da m\u00e9dia, enquanto ScottishPower, EDF Energy e British Gas n\u00e3o acompanharam a qualidade de servi\u00e7o esperada pelos consumidores. A ONG citou que algumas empresas contestaram o ranking, apontando diverg\u00eancias com dados de \u00f3rg\u00e3os reguladores.<\/p>\n<p>A ScottishPower respondeu citando o card\u00e1pio de dados da Citizens Advice, afirmando entrega est\u00e1vel, de alta qualidade e baseada em uma metodologia mais robusta do que a da Which?. A companhia disse manter o compromisso de fornecer suporte r\u00e1pido, eficiente e \u00fatil aos clientes.<\/p>\n<p>A British Gas informou que dados da Ofgem apontam a segunda maior satisfa\u00e7\u00e3o entre grandes fornecedoras, com redu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es em duas \u00faltimas temporadas. A empresa falou em buscar melhorias cont\u00ednuas para os clientes.<\/p>\n<p>A EDF Energy afirmou estar comprometida com melhorias no atendimento e reconheceu \u00e1reas para avan\u00e7ar. A operadora ressaltou pontos positivos no apoio a clientes que necessitam de ajuda adicional e a continuidade de esfor\u00e7os para evoluir.<\/p>\n<p>A Which? concedeu o status de fornecedora recomendada a quatro empresas: E (Gas and Electricity), Octopus Energy, 100Green e Sainsbury\u2019s Energy. A Octopus Energy ficou em segundo lugar no ranking geral e manteve o status recomendado pela nona vez consecutiva.<\/p>\n<p>Greg Jackson, fundador da Octopus Energy, comentou que a empresa continua sendo recomendada pela Which? mesmo com crescimento expressivo, refor\u00e7ando o foco constante no atendimento ao cliente, valor, servi\u00e7o e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Which? classificou a ScottishPower como o pior fornecedor de energia para atendimento ao cliente na Gr\u00e3-Bretanha, com British Gas e EDF Energy tamb\u00e9m entre os \u00faltimos.<\/li>\n<li>A pesquisa, que ouviu quase 12 mil clientes, apontou ScottishPower com a menor satisfa\u00e7\u00e3o entre os consumidores e empatou com EDF Energy na pior avalia\u00e7\u00e3o geral.<\/li>\n<li>So Energy ficou em \u00faltimo, enquanto Ovo Energy ficou quinto pior e E.ON Next, Ecotricity e Fuse Energy empataram como os seis piores.<\/li>\n<li>As empresas alvo questionaram as notas da Which? e ressaltaram diferen\u00e7as em metodologias, citando dados de entidades como Citizens Advice e o regulador Ofgem.<\/li>\n<li>A Which? premiou quatro fornecedores como \u201cprovedor recomendado\u201d: E (Gas and Electricity), Octopus Energy, 100Green e Sainsbury\u2019s Energy; Octopus Energy ficou em segundo lugar e foi recomendado pela nona vez consecutiva.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":329945,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Which? classifica ScottishPower como pior fornecedor de energia no Reino Unido para atendimento ao cliente, com British Gas e EDF Energy tamb\u00e9m mal avaliados","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[240,94,88,100,31,248],"class_list":["post-329930","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-cidadania","tag-economia","tag-negocios","tag-noticia","tag-politica","tag-regulacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/329930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=329930"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/329930\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/329945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=329930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=329930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=329930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}