Abdul Eneser, cego, caiu da plataforma 14 do Manchester Piccadilly e ficou sobre as obras, sem sentir a dist\u00e2ncia do edge. A queda aconteceu ap\u00f3s atraso de um trem; ele conseguiu se puxar de volta ao totem da plataforma um minuto antes da passagem da locomotiva. O epis\u00f3dio ocorreu devido \u00e0 aus\u00eancia de faixa t\u00e1til para orientar quem n\u00e3o enxerga.<\/p>\n
Eneser ingressou com a\u00e7\u00e3o contra Network Rail, com apoio de Leigh Day, ap\u00f3s tr\u00eas anos de batalha legal. A empresa n\u00e3o reconheceu responsabilidade, mas concordou com uma indeniza\u00e7\u00e3o de \u00a318.000. O caso envolve falha no atendimento a pessoas com defici\u00eancia, conforme alegado pelo processo judicial.<\/p>\n
O epis\u00f3dio ocorreu quando o servi\u00e7o de assist\u00eancia ao passageiro falhou em acompanhar o usu\u00e1rio ap\u00f3s atraso, com funcion\u00e1rios j\u00e1 tendo ido embora. Em 2010, leis de igualdade e de ocupa\u00e7\u00e3o foram citadas na defesa pela falta de ajustes razo\u00e1veis para deficientes.<\/p>\n
Em julho de 2025, a Network Rail informou ter instalado faixa t\u00e1til em toda a rede, ap\u00f3s a morte de Cleveland Gervais, em 2020, relacionada \u00e0 aus\u00eancia da sinaliza\u00e7\u00e3o. Eneser afirma que a acessibilidade deve abranger todo o sistema ferrovi\u00e1rio e que operadores precisam dialogar com pessoas com experi\u00eancia de vida.<\/p>\n
O r\u00e9u viu a indeniza\u00e7\u00e3o como etapa de reconhecimento, n\u00e3o como culpa declarada. O objetivo de Eneser \u00e9 ampliar a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e melhorar ajustes como sinal de assist\u00eancia em viagens. Ele destaca a import\u00e2ncia de evitar situa\u00e7\u00f5es de risco para viajantes com vis\u00e3o reduzida.<\/p>\n
Eneser tamb\u00e9m aponta medidas como um chat ao vivo no app de assist\u00eancia ao passageiro e um bot\u00e3o de ajuda na entrada de cada esta\u00e7\u00e3o, para facilitar o contato com a equipe. Ele diz que o foco \u00e9 evitar recorr\u00eancias e ampliar a confian\u00e7a de viajantes com defici\u00eancia visual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"