Oito em cada dez pessoas cegas ou com vis\u00e3o reduzida no Reino Unido relatam dificuldades para atravessar o v\u00e3o entre trem e plataforma, aponta estudo da Royal National Institute of Blind People (RNIB). A pesquisa revela altos n\u00edveis de ansiedade ao viajar de trem, com relatos de quedas e incidentes nas portas.<\/p>\n
O estudo, com 1.200 participantes, indica que 37% n\u00e3o conseguem realizar todas as viagens que desejam ou precisam fazer. O v\u00e3o entre plataforma e trem \u00e9 apontado como fonte significativa de medo, incluindo situa\u00e7\u00f5es de contato com trilhos e portas a se fechar.<\/p>\n
A falta de trilha t\u00e1til de orienta\u00e7\u00e3o, que ajuda cegos a se locomover, \u00e9 citada como fator relevante. Apenas cerca de 20% dos entrevistados disseram ter encontrado esse recurso em esta\u00e7\u00f5es brit\u00e2nicas, bem menos do que em pa\u00edses europeus e Jap\u00e3o.<\/p>\n
A pesquisa aponta experi\u00eancias inconsistentes com a assist\u00eancia ao passageiro: dois ter\u00e7os afirmaram ficar abandonados ao buscar ajuda, tr\u00eas quartos n\u00e3o confiaram no suporte disponibilizado pelos funcion\u00e1rios, e dois ter\u00e7os n\u00e3o foram avisados sobre mudan\u00e7as de destino a bordo.<\/p>\n
Quest\u00f5es sobre compra de bilhetes tamb\u00e9m aparecem, com 42% preferindo atendimento pessoal na bilheteria. Relatos de falha no atendimento de este tipo contribuem para jornadas mais longas e avers\u00e3o a viajar.<\/p>\n
Pacientes relatam que a assist\u00eancia costuma falhar repetidamente, gerando ansiedade antes mesmo de iniciar a viagem. Uma usu\u00e1ria ilustra a dificuldade de gerenciar custos quando o suporte n\u00e3o aparece, deixando ela em preju\u00edzo financeiro.<\/p>\n
A RNIB destaca que mudan\u00e7as no quadro regulat\u00f3rio, como o novo projeto de lei ferrovi\u00e1rio para o Great British Railways, devem incorporar a acessibilidade desde o in\u00edcio. O objetivo \u00e9 reduzir atrasos, falhas de assist\u00eancia e inconsist\u00eancias de sinaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A institui\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a necessidade de treinamento de toda a equipe em consci\u00eancia sobre defici\u00eancia, melhoria na acessibilidade das esta\u00e7\u00f5es e an\u00fancios de \u00e1udio mais informativos a bordo. Mesmo em jornadas com apoio positivo, as usu\u00e1rias costumam ficar exaustas pela incerteza de como agir diante de problemas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"