{"id":34504,"date":"2025-08-13T06:30:17","date_gmt":"2025-08-13T09:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/13\/usuarios-do-riocard-enfrentam-filas-e-burocracia-para-reembolso-de-saldo-atualizado\/"},"modified":"2025-08-13T06:30:17","modified_gmt":"2025-08-13T09:30:17","slug":"usuarios-do-riocard-enfrentam-filas-e-burocracia-para-reembolso-de-saldo-atualizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/saude-cotidiano\/2025\/08\/13\/usuarios-do-riocard-enfrentam-filas-e-burocracia-para-reembolso-de-saldo-atualizado\/","title":{"rendered":"Usu\u00e1rios do Riocard enfrentam filas e burocracia para reembolso de saldo atualizado"},"content":{"rendered":"<p>Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do novo sistema de bilhetagem no Rio de Janeiro, o cart\u00e3o <strong>Ja\u00e9<\/strong> se tornou o \u00fanico aceito em diversos meios de transporte, substituindo o <strong>Riocard<\/strong>. Essa mudan\u00e7a gerou uma s\u00e9rie de complica\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios do Riocard, que agora enfrentam longas filas e burocracia para solicitar o reembolso do saldo dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Os passageiros precisam ir presencialmente a uma das lojas da operadora para solicitar o reembolso, j\u00e1 que a transfer\u00eancia de saldo entre os cart\u00f5es n\u00e3o \u00e9 permitida. Na Central do Brasil, por exemplo, filas de at\u00e9 <strong>300 pessoas<\/strong> foram registradas, com esperas que podem ultrapassar <strong>tr\u00eas horas<\/strong>. Rodiney Cardoso, um dos usu\u00e1rios, expressou sua frustra\u00e7\u00e3o com a demora e a falta de clareza nas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da espera, a burocracia tem sido um obst\u00e1culo. Usu\u00e1rios comuns devem vincular o cart\u00e3o ao CPF, enquanto benefici\u00e1rios de vale-transporte precisam de uma declara\u00e7\u00e3o da empresa para solicitar o reembolso. Ang\u00e9lica Maria Tavares, diarista, relatou dificuldades em obter a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, o que a impede de reaver <strong>R$ 1,2 mil<\/strong> de saldo.<\/p>\n<p>A <strong>Riocard<\/strong> reconhece o aumento na demanda e afirma estar trabalhando para agilizar o atendimento, mas n\u00e3o divulgou n\u00fameros sobre reembolsos realizados. Den\u00fancias de resist\u00eancia por parte de empresas em emitir as declara\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias tamb\u00e9m t\u00eam surgido. Miriam Lopes, presidente do Sindicato dos Auxiliares e T\u00e9cnicos de Enfermagem (SATEM-RJ), informou que cerca de <strong>30 den\u00fancias<\/strong> foram recebidas relacionadas a problemas com vale-transporte.<\/p>\n<p>A Secretaria Municipal de Sa\u00fade esclareceu que a migra\u00e7\u00e3o para o sistema Ja\u00e9 foi feita para todos os funcion\u00e1rios e que as cartas de libera\u00e7\u00e3o de saldo s\u00e3o concedidas ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o individual. O reembolso, que deve ser solicitado presencialmente, leva de <strong>10 a 15 dias \u00fateis<\/strong> para ser processado e \u00e9 depositado diretamente na conta banc\u00e1ria informada pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O cart\u00e3o Ja\u00e9 \u00e9 o \u00fanico aceito nos transportes do Rio de Janeiro, substituindo o Riocard.<\/li>\n<li>Usu\u00e1rios do Riocard enfrentam longas filas e burocracia para reembolso do saldo, que deve ser solicitado presencialmente.<\/li>\n<li>Filas de at\u00e9 300 pessoas foram registradas na Central do Brasil, com esperas superiores a tr\u00eas horas.<\/li>\n<li>A Riocard reconhece a demanda, mas n\u00e3o divulga dados sobre reembolsos realizados.<\/li>\n<li>O reembolso leva de 10 a 15 dias \u00fateis para ser processado e \u00e9 depositado na conta banc\u00e1ria do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":34537,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Usu\u00e1rios do Riocard enfrentam filas de at\u00e9 300 pessoas e burocracia para reembolso do saldo ap\u00f3s a transi\u00e7\u00e3o para o cart\u00e3o Ja\u00e9","footnotes":""},"categories":[15,28],"tags":[318,94,152,18,114,100],"class_list":["post-34504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-saude-cotidiano","tag-cs-go","tag-economia","tag-eleicoes","tag-futebol","tag-jesus","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/34504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=34504"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/34504\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/34537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=34504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=34504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=34504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}