O condom\u00ednio River Gardens, em Greenwich, sul\u2011este de Londres, revelou um d\u00e9bito inesperado de quase \u00a3200 mil ligado ao sistema de aquecimento central do pr\u00e9dio. Em 2023, os moradores foram informados de uma subida tarif\u00e1ria que afetou tamb\u00e9m o valor da fatura de aquecimento e \u00e1gua quente.<\/p>\n
O problema despontou quando o administrador Rendall & Rittner (R&R) comunicou um d\u00e9bito de \u00a3198.986 acumulado em 15 meses entre 2022 e 2023. Com isso, a cobran\u00e7a adicional seria rateada entre propriet\u00e1rios e inquilinos com base no consumo. Anja Georgiou e o vizinho Calum Matheson contestaram os valores.<\/p>\n
Em abril de 2023, a tarifa do sistema passou de 20p por kWh com taxa fixa de 55p para 37p e 39p, respectivamente. A explica\u00e7\u00e3o de R&R apontou que a fornecedora With Energy havia cessado a compra de g\u00e1s em 2022, sendo substitu\u00edda pela pr\u00f3pria gest\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o. No entanto, o aumento de pre\u00e7o do g\u00e1s, aliado a demora na revis\u00e3o tarif\u00e1ria, gerou o d\u00e9ficit.<\/p>\n
Matheson ingressou com medida em tribunal de primeira inst\u00e2ncia, representando-se e mais 56 moradores, para questionar a cobran\u00e7a retroativa. A decis\u00e3o, divulgada recentemente, considerou o valor irrecover\u00e1vel como cobran\u00e7a de servi\u00e7o prevista nos contratos de loca\u00e7\u00e3o e reduziu 20% dos honor\u00e1rios da administra\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo em d\u00edvida.<\/p>\n
Parte dos moradores j\u00e1 pagou a parcela de 2024 ap\u00f3s avisos de cobran\u00e7a, mas a d\u00edvida continua em aberto na conta de Georgiou. A R&R afirmou que o caso foi movido pelos pr\u00f3prios cond\u00f4minos, sem interven\u00e7\u00e3o da empresa, e que n\u00e3o comentaria al\u00e9m disso.<\/p>\n
Analistas e entidades de defesa ao consumidor destacam que a regula\u00e7\u00e3o de redes de aquecimento era recente e que o novo regime visa coibir cobran\u00e7as retroativas e cobrar tarifas de forma transparente. A Ofgem, ag\u00eancia reguladora, passou a supervisionar o setor em 27 de janeiro, com foco em prote\u00e7\u00e3o aos consumidores contra aumentos indevidos e servi\u00e7os ruins.<\/p>\n
As redes de aquecimento compartilham o calor gerado centralmente, distribu\u00eddo por tubula\u00e7\u00f5es aos moradores. Embora sejam parte da estrat\u00e9gia de redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es, o modelo financeiro n\u00e3o tinha regras claras at\u00e9 recentemente. Em 2025, entraram em vigor prote\u00e7\u00f5es adicionais, como a media\u00e7\u00e3o pelo Ombudsman de Energia e servi\u00e7os de orienta\u00e7\u00e3o promovidos pela Consumer Scotland e pelos Citizens Advice na Inglaterra e no Pa\u00eds de Gales.<\/p>\n
Stephen Knight, da Heat Trust, afirma que a regula\u00e7\u00e3o era necess\u00e1ria diante do crescimento de usu\u00e1rios e da falta de regras consistentes. A nova estrutura imp\u00f5e que as tarifas sejam anunciadas com anteced\u00eancia e que haja supervis\u00e3o de pre\u00e7os, ainda que falte um mecanismo equivalente ao teto de tarifas praticado para g\u00e1s e eletricidade.<\/p>\n
O banco de dados regulat\u00f3rio indica que, com a nova supervis\u00e3o da Ofgem, \u00e9 esperado que os clientes recebam informa\u00e7\u00f5es mais claras sobre faturas, tarifas justas e confiabilidade do abastecimento. A hist\u00f3ria de River Gardens serve como exemplo dos dilemas que ainda precisam ser totalmente resolvidos no setor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"