Wayne Harvey, um expatriado australiano de 69 anos, morreu em um hospital de Denpasar, Bali, poucos dias ap\u00f3s a embaixada australiana n\u00e3o emitir um passaporte de emerg\u00eancia que, segundo sua fam\u00edlia, poderia ter salvado sua vida. O hospital Puri Raharja informou complica\u00e7\u00f5es p\u00f3s-operat\u00f3rias ap\u00f3s a remo\u00e7\u00e3o do ap\u00eandice, e recomendou encaminhamento para o hospital p\u00fablico Prof Ngoerah, pr\u00f3ximo dali.<\/p>\n
Segundo Jake Harvey, filho \u00fanico de Wayne, o passaporte era indispens\u00e1vel para a transfer\u00eancia entre hospitais. Em 1\u00ba de janeiro de 2023, ele ligou para o Centro de Emerg\u00eancia Consular da Austr\u00e1lia, em Canberra, solicitando a emiss\u00e3o de um passaporte de emerg\u00eancia. A equipe consular alegou que n\u00e3o poderia discutir o caso sem o consentimento de Wayne por raz\u00f5es de privacidade.<\/p>\n
Nos dias seguintes, Jake manteve contato insistente, enviando e-mails, liga\u00e7\u00f5es e v\u00eddeos do estado de sa\u00fade do pai. Em 3 de janeiro, a embaixada enviou um resumo do quadro cl\u00ednico com base em informa\u00e7\u00f5es de enfermeiro de plant\u00e3o, admitindo que o hospital local n\u00e3o atendia aos padr\u00f5es australianos, mas descreveu o quadro como est\u00e1vel. A fam\u00edlia discordou das informa\u00e7\u00f5es recebidas, segundo Jake.<\/p>\n
Ao longo de 3 de janeiro, Jake questionou a aus\u00eancia de documentos necess\u00e1rios para transferir Wayne ao Prof Ngoerah e solicitou que o consulado ajudasse a obter o consentimento ou os documentos requeridos. N\u00e3o houve resposta efetiva, e o passaporte de emerg\u00eancia n\u00e3o foi emitido. Wayne Harvey morreu em 7 de janeiro de 2023, sem ter sido transferido.<\/p>\n
O corpo de Wayne foi levado para o necrot\u00e9rio do hospital recomendado para transfer\u00eancia, que n\u00e3o ocorreu. A reclama\u00e7\u00e3o de Jake, apresentada dois dias ap\u00f3s a morte, permaneceu sem resposta por mais de dois anos. Em 2025, ap\u00f3s novo contato, a Embaixada e o Departamento de Rela\u00e7\u00f5es Exteriores e Com\u00e9rcio (DFAT) reconheceram falhas no atendimento.<\/p>\n
Em outubro de 2025, o DFAT informou que realizou uma revis\u00e3o interna do caso, com base em relatos de Jake, e enviou uma carta de desculpas. A nota indicou que houve falhas na comunica\u00e7\u00e3o com a fam\u00edlia durante situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e que os procedimentos foram ajustados para evitar recorr\u00eancias. O DFAT afirmou que as decis\u00f5es n\u00e3o se basearam no desfecho m\u00e9dico, mas na avalia\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas dispon\u00edveis.<\/p>\n
O DFAT reiterou que n\u00e3o houve inten\u00e7\u00e3o de violar privacidade nem de retardar o atendimento, e que os oficiais consulares dependem de orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas para avaliar a gravidade do quadro. A pasta destacou que aprendeu com o caso e implementou mudan\u00e7as para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com familiares de cidad\u00e3os no exterior.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"