{"id":3786,"date":"2025-03-20T03:00:17","date_gmt":"2025-03-20T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/03\/20\/caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-agir-diante-de-um-downgrade-em-voos-comerciais\/"},"modified":"2025-03-20T03:00:17","modified_gmt":"2025-03-20T06:00:17","slug":"caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-agir-diante-de-um-downgrade-em-voos-comerciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/entretenimento\/2025\/03\/20\/caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-agir-diante-de-um-downgrade-em-voos-comerciais\/","title":{"rendered":"Caso Ingrid Guimar\u00e3es: saiba como agir diante de um downgrade em voos comerciais"},"content":{"rendered":"

Na \u00faltima semana, a palavra downgrade<\/strong> gerou preocupa\u00e7\u00e3o entre viajantes, especialmente ap\u00f3s a atriz Ingrid Guimar\u00e3es relatar que foi for\u00e7ada a trocar seu assento na Premium Economy por um na classe econ\u00f4mica em um voo da American Airlines. O termo, que significa “rebaixar”, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum quanto overbooking<\/strong>, mas representa um risco real, afetando at\u00e9 celebridades. Em outubro de 2024, a cantora sul-coreana Hyeri tamb\u00e9m foi realocada para a classe econ\u00f4mica em um voo da Delta, apesar de ter passagem para a primeira classe.<\/p>\n

O downgrade ocorre quando a companhia a\u00e9rea realoca um passageiro para uma cabine inferior \u00e0quela pela qual ele pagou. Segundo Fabiano Camargo, presidente da Braztoa, essa pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 comum, mas pode acontecer devido a problemas com passageiros em cabines superiores ou a necessidade de trocar o avi\u00e3o por um menor. O advogado Rodrigo Alvim destaca que a responsabilidade de oferecer o produto adquirido \u00e9 sempre da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n

As causas mais frequentes de downgrade incluem overbooking<\/strong> e poltronas com defeito. Alvim observa que a sele\u00e7\u00e3o de passageiros para troca de assento pode ser influenciada por crit\u00e9rios como tarifa e status no programa de fidelidade, mas n\u00e3o deve discriminar com base em caracter\u00edsticas pessoais. A advogada Luciana Atheniense ressalta que, se um passageiro n\u00e3o acatar a mudan\u00e7a, pode ser expulso da aeronave, mas o uso abusivo da autoridade do comandante n\u00e3o deve ser tolerado.<\/p>\n

Caso um passageiro enfrente um downgrade, \u00e9 recomend\u00e1vel solicitar uma justificativa por escrito da tripula\u00e7\u00e3o, anotar detalhes do incidente e registrar a abordagem, se poss\u00edvel. Ap\u00f3s o pouso, o passageiro deve procurar um balc\u00e3o de atendimento da companhia para formalizar a reclama\u00e7\u00e3o. A legisla\u00e7\u00e3o brasileira, como a resolu\u00e7\u00e3o 400 da ANAC, protege os passageiros, garantindo o direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o ou embarque em outro voo caso n\u00e3o aceitem viajar em um assento inferior ao adquirido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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