Num cen\u00e1rio de crescimento desafiador, a solu\u00e7\u00e3o pode estar no b\u00e1sico: colocar o cliente no centro. O texto revisita o papel do CMO e a rela\u00e7\u00e3o com o CEO, apontando a deteriora\u00e7\u00e3o do alinhamento estrat\u00e9gico desde 2023.<\/p>\n
A pesquisa global mais recente, realizada com CEOs, CMOs e CFOs, mostra desalinhamento sobre o papel do marketing. O CMO v\u00ea seu espa\u00e7o diminuindo, enquanto a dire\u00e7\u00e3o acredita que o marketing \u00e9 parte do neg\u00f3cio, n\u00e3o apenas uma fun\u00e7\u00e3o acess\u00f3ria.<\/p>\n
Na Am\u00e9rica Latina, cerca de 70% dos CEOs afirmam que o papel do marketing est\u00e1 bem definido, mas apenas 50% dos CMOs dizem estar envolvidos no planejamento estrat\u00e9gico. O resultado \u00e9 a dist\u00e2ncia entre marketing e decis\u00f5es de crescimento.<\/p>\n
O caminho para reacomodar o marketing passa pela alian\u00e7a com as finan\u00e7as. O CMO traz a voz do cliente; o CFO, o rigor dos resultados. Quando unidos, marketing volta a falar a l\u00edngua do C\u2011level e lidera o crescimento, com o CEO garantindo a colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ainda h\u00e1 descompasso de m\u00e9tricas: 67% dos CEOs latino-americanos medem o impacto pelo crescimento de receita e margem, enquanto apenas 46% dos CMOs acompanham a margem como m\u00e9trica principal. Globalmente, a diferen\u00e7a \u00e9 maior: 70% versus 35%.<\/p>\n
Embora 77% dos CMOs regionais digam entender como seus KPIs se conectam aos objetivos da empresa, apenas 30% acreditam em uma defini\u00e7\u00e3o clara de ROI de marketing. A consist\u00eancia de m\u00e9tricas alinha o marketing \u00e0s prioridades do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Mudar a percep\u00e7\u00e3o do marketing de custo para investimento em crescimento \u00e9 crucial. Em tempos de corte or\u00e7ament\u00e1rio, o marketing precisa ser visto como gerador de receita e de valor do CLV. O objetivo \u00e9 conectar marketing, produto e finan\u00e7as a uma narrativa comum.<\/p>\n
A transforma\u00e7\u00e3o passa por envolver o CFO no planejamento de campanhas e criar m\u00e9tricas conjuntas de sucesso. A integra\u00e7\u00e3o de atribui\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada, tecnologia e IA gera ganhos de efici\u00eancia e mais precis\u00e3o na estrat\u00e9gia de crescimento.<\/p>\n
Casos da McKinsey apontam ganhos de 10% a 20% de receita e 10% a 15% do valor do relacionamento ao longo do tempo, com personaliza\u00e7\u00e3o em escala e automa\u00e7\u00e3o. O resultado \u00e9 o fortalecimento da posi\u00e7\u00e3o do CMO na condu\u00e7\u00e3o do crescimento centrado no cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"