O Nubank iniciou o ano com mais de 110 milh\u00f5es de clientes no Brasil, cerca de 61% da popula\u00e7\u00e3o adulta, consolidando-se como uma das tr\u00eas maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds. A estrat\u00e9gia atual foca no engajamento da base de clientes e na expans\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n
A receita m\u00e9dia mensal por cliente ativo (ARPAC) atingiu RJ hist\u00f3rica de 13,50 reais no 3\u00ba trimestre de 2025, conforme dados divulgados pela companhia. A gest\u00e3o enfatiza que o neg\u00f3cio cresce com relacionamento e servi\u00e7os adequados aos clientes.<\/p>\n
Aprofundar rela\u00e7\u00f5es com a base foi apontado como motor do crescimento em 2025, com foco em produtos, atendimento e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Entre as iniciativas de destaque est\u00e3o as Caixinhas Turbo, com rendimentos de at\u00e9 120% do CDI e resgate imediato.<\/p>\n
Essas Caixinhas contribu\u00edram para elevar os dep\u00f3sitos totais da institui\u00e7\u00e3o no Brasil, com alta de cerca de 30% entre o 3\u00ba trimestre de 2024 e 2025. O objetivo \u00e9 ampliar a participa\u00e7\u00e3o de clientes engajados.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o Nubank promoveu economia para os clientes, registrando economia de mais de 111 bilh\u00f5es de reais em tarifas ao longo de menos de uma d\u00e9cada. Em 2025, parcerias geraram 158,8 milh\u00f5es em benef\u00edcios diretos ao p\u00fablico.<\/p>\n
No cr\u00e9dito, a estrat\u00e9gia de longo prazo resultou na renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas de mais de 6 milh\u00f5es de clientes. A empresa afirma buscar presen\u00e7a cont\u00ednua na jornada financeira, n\u00e3o apenas nos momentos bons.<\/p>\n
Mais de 75% dos inadimplentes regularizaram o cr\u00e9dito em at\u00e9 12 meses, segundo a Nubank. O portf\u00f3lio com garantias, como consignado e antecipa\u00e7\u00e3o de FGTS, cresceu 133% em 2025, enquanto produtos sem garantia ainda recebem apoio.<\/p>\n
A iniciativa Miss\u00e3o Limite estimula h\u00e1bitos financeiros positivos que impactam o limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, fortalecendo a rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Esse eixo \u00e9 parte da estrat\u00e9gia de engajamento e inclus\u00e3o financeira.<\/p>\n
O crescimento de escala acompanha recordes e reconhecimento no atendimento ao cliente. A gest\u00e3o refor\u00e7a a necessidade de uma abordagem 100% digital mais humana no relacionamento com o p\u00fablico.<\/p>\n
Em 2025, o Nubank manteve o \u00edndice de menor n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es no ranking do Banco Central por quatro trimestres consecutivos. Em outubro, recebeu o Reclame Aqui pelo nono ano seguido.<\/p>\n
A lideran\u00e7a brasileira descreve a estrat\u00e9gia para o Brasil em epis\u00f3dios de Nu Videocast, destacando o foco em ampliar a base e a qualidade do servi\u00e7o. A vis\u00e3o \u00e9 sustentar o desempenho no longo prazo.<\/p>\n
A diretora Livia Chanes destaca espa\u00e7o para crescer com novos perfis, como menores de 18 anos, com cart\u00e3o atrelado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o financeira em 2025. O crescimento tamb\u00e9m se d\u00e1 entre micro, pequenas e m\u00e9dias empresas, onde o Nubank j\u00e1 tem base expressiva.<\/p>\n
O banco mira expans\u00e3o regulat\u00f3ria com mudan\u00e7as da Resolu\u00e7\u00e3o Conjunta n\u00ba 17, que afetam nomenclaturas e o uso de termos como banco para institui\u00e7\u00f5es sem licen\u00e7a. A empresa continua operando com foco no longo prazo.<\/p>\n
O Nubank, reconhecido como a marca mais valiosa do Brasil em 2025 pela TM20, reiterou a inten\u00e7\u00e3o de obter licen\u00e7a banc\u00e1ria no pa\u00eds, preservando nome e marca. A dire\u00e7\u00e3o afirma que a adapta\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria n\u00e3o altera opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"