{"id":404890,"date":"2026-03-06T11:20:00","date_gmt":"2026-03-06T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/03\/06\/consumidores-da-america-latina-ficam-impacientes-com-pagamentos-online-diz-pesquisa\/"},"modified":"2026-03-06T11:20:00","modified_gmt":"2026-03-06T14:20:00","slug":"consumidores-da-america-latina-ficam-impacientes-com-pagamentos-online-diz-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/03\/06\/consumidores-da-america-latina-ficam-impacientes-com-pagamentos-online-diz-pesquisa\/","title":{"rendered":"Consumidores da Am\u00e9rica Latina ficam impacientes com pagamentos online, diz pesquisa"},"content":{"rendered":"<p>A pesquisa da Okto Payments aponta que clientes da Am\u00e9rica Latina v\u00eam abandonando pagamentos online por fatores ligados a velocidade, usabilidade e coleta de dados. O estudo apresenta n\u00fameros expressivos sobre desist\u00eancias e expectativas de tempo de transa\u00e7\u00e3o no Brasil, Argentina e Chile, em in\u00edcio de 2026.<\/p>\n<p>Entre os principais motivos de desist\u00eancia, 26,7% citam demora no carregamento da p\u00e1gina, 24,5% a falta do m\u00e9todo de pagamento desejado e 24,2% informa\u00e7\u00f5es pessoais solicitadas de forma considerada excessiva. A maioria dos entrevistados tamb\u00e9m rejeita transa\u00e7\u00f5es acima de um minuto.<\/p>\n<p>Apenas 4 em cada 5 comerciantes avaliam a experi\u00eancia como suficientemente satisfat\u00f3ria, segundo a pesquisa. A avalia\u00e7\u00e3o sugere desalinhamento entre o que ofertam os sistemas e o que esperam os consumidores, o que pode impactar a convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Ainda que haja impaci\u00eancia, 87,9% dos entrevistados afirmaram abandonar compras se o tempo de transa\u00e7\u00e3o supera 1 minuto. No Brasil, quase metade espera completar o processo em at\u00e9 30 segundos.<\/p>\n<h3>Impulsividade em alta na regi\u00e3o<\/h3>\n<p>A Am\u00e9rica Latina registra eleva\u00e7\u00e3o da impulsividade nas compras online. O estudo indica que 93% dos usu\u00e1rios gastam sem planejamento em categorias como varejo, jogos e mercados de trading. A Okto aponta que o impulso eleva volatilidade de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para o mercado, a velocidade de processamento aparece como fator cr\u00edtico. Operadores precisam manter estabilidade, mesmo com picos de demanda em segundos.<\/p>\n<h3>Gera\u00e7\u00e3o Z em foco<\/h3>\n<p>A amostra revela que a Gera\u00e7\u00e3o Z emerge como grupo relevante. 51% dos jovens planejam cerca de 30% de seus gastos de forma impulsiva, e 43,6% dizem estar mais impacientes com atrasos virtuais. 55% abandonam compras quando o tempo de espera passa de 30 segundos.<\/p>\n<p>Dados da pesquisa indicam que consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z s\u00e3o 4 vezes mais propensos a exigir processamento imediato de uma transa\u00e7\u00e3o do que pessoas com mais de 56 anos, que demonstram maior toler\u00e2ncia a processos potencialmente duvidosos.<\/p>\n<h3>Confian\u00e7a baseada na velocidade<\/h3>\n<p>A Okto destaca que o acesso imediato aos fundos \u00e9 o principal fator de confian\u00e7a para a Gera\u00e7\u00e3o Z, com 32,2% citando esse aspecto. Em resumo, a velocidade de processamento \u00e9 a m\u00e9trica mais relevante para esse grupo, influenciando continuidade de uso e engajamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Estudo com 620 entrevistas, Brasil, Argentina e Chile, aponta que 45,4% desistiram por desalinhamento de expectativas; 26,7% por demora no carregamento, 24,5% pela aus\u00eancia do m\u00e9todo de pagamento e 24,2% por exigir muitas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>87,9% dos entrevistados dizem abandonar a compra se o tempo da transa\u00e7\u00e3o for superior a um minuto; no Brasil, quase metade espera at\u00e9 30 segundos.<\/li>\n<li>96,3% dos comerciantes latino-americanos afirmam que os produtos apresentados s\u00e3o satisfat\u00f3rios e entregam o esperado.<\/li>\n<li>A regi\u00e3o apresenta maior impulsividade nas compras: 93% gastam sem planejamento; na Gen Z, 51% planejam cerca de 30% dos gastos no \u00edmpeto e 43,6% se mostram cada vez mais impacientes com atrasos; 55% abandonam se o tempo de espera for superior a 30 segundos.<\/li>\n<li>A velocidade de processamento \u00e9 valorizada pela Gen Z, que tem confian\u00e7a maior quando h\u00e1 acesso imediato aos fundos (32,2%).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":404895,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Okto aponta que 45,4% desistem por atraso e 87,9% abandonam acima de um minuto; impaci\u00eancia latino-americana cresce, com a Gen Z em destaque","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[84,104,124,94,88,189],"class_list":["post-404890","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-acontecimentos-internacionais","tag-apps","tag-comportamento","tag-economia","tag-negocios","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/404890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=404890"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/404890\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/404895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=404890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=404890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=404890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}