{"id":428074,"date":"2026-03-20T16:32:23","date_gmt":"2026-03-20T19:32:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/03\/20\/canais-digitais-respondem-por-36-das-negociacoes-de-dividas\/"},"modified":"2026-03-20T16:32:23","modified_gmt":"2026-03-20T19:32:23","slug":"canais-digitais-respondem-por-36-das-negociacoes-de-dividas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/03\/20\/canais-digitais-respondem-por-36-das-negociacoes-de-dividas\/","title":{"rendered":"Canais digitais respondem por 36% das negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas"},"content":{"rendered":"<p>A recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no Brasil passa por uma transforma\u00e7\u00e3o: 36% das negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas j\u00e1 ocorrem por canais digitais, segundo um relat\u00f3rio da plataforma Pagou F\u00e1cil, da Paschoalotto, referente a fevereiro. O dado aponta mudan\u00e7a relevante na rela\u00e7\u00e3o entre credores e devedores.<\/p>\n<p>A pesquisa destaca que a digitaliza\u00e7\u00e3o reduz burocracia, oferecendo negocia\u00e7\u00f5es mais simples e dispon\u00edveis a qualquer momento. O objetivo \u00e9 tornar o processo mais r\u00e1pido e aut\u00f4nomo para o consumidor, ao mesmo tempo em que reduz custos operacionais para as empresas.<\/p>\n<p>Diego Martins Mosquim, diretor de planejamento e qualidade da Paschoalotto, afirma que a digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 alterando a din\u00e2mica da recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. No cen\u00e1rio atual, a inadimpl\u00eancia se relaciona mais \u00e0 fragilidade da renda do que ao consumo irrespons\u00e1vel.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise aponta que as d\u00edvidas ligadas a bancos e cart\u00f5es representam 26,3% do total, seguidas por contas b\u00e1sicas como \u00e1gua, luz e g\u00e1s (22%), financeiras (19,8%) e servi\u00e7os (11,8%). A distribui\u00e7\u00e3o indica padr\u00f5es de compromissos recorrentes no endividamento.<\/p>\n<p>No aspecto demogr\u00e1fico, a inadimpl\u00eancia est\u00e1 relativamente equilibrada entre homens (49,5%) e mulheres (50,5%), com maior concentra\u00e7\u00e3o entre as faixas de 26 a 40 anos e 41 a 60 anos, grupos ativos economicamente.<\/p>\n<h3>Transforma\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/h3>\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o deixa de ser apenas efici\u00eancia operacional e passa a estrat\u00e9gia. Para empresas, h\u00e1 redu\u00e7\u00e3o de custos de contato, maior capilaridade e maior personaliza\u00e7\u00e3o das ofertas. Para o consumidor, h\u00e1 conveni\u00eancia, discri\u00e7\u00e3o e rapidez na renegocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio sugere que a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito pode se tornar um campo de intelig\u00eancia financeira, combinando dados, segmenta\u00e7\u00e3o e capacidade de negocia\u00e7\u00e3o para recuperar ativos sem aumentar a fric\u00e7\u00e3o com o consumidor. Mosquim refor\u00e7a essa vis\u00e3o de longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Canais digitais j\u00e1 respondem por 36% das negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas em fevereiro, segundo a plataforma Pagou F\u00e1cil, da Paschoalotto.<\/li>\n<li>A digitaliza\u00e7\u00e3o facilita negocia\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, menos burocr\u00e1ticas e dispon\u00edveis a qualquer momento, reduzindo a depend\u00eancia de estruturas tradicionais.<\/li>\n<li>A inadimpl\u00eancia continua associada \u00e0 fragilidade da renda: 42,03% dos atrasos s\u00e3o ligados a sal\u00e1rio ou rendimentos, 20,55% a endividamento e 20,07% a desemprego.<\/li>\n<li>Seguem os principais tipos de d\u00edvida: bancos e cart\u00f5es (26,3%), contas b\u00e1sicas como \u00e1gua, luz e g\u00e1s (22%), financeiras (19,8%) e servi\u00e7os (11,8%).<\/li>\n<li>A composi\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica permanece est\u00e1vel, com 50,5% de inadimplentes do sexo feminino e 49,5% masculino; as faixas de 26 a 40 e de 41 a 60 anos concentram a maior presen\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":428084,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Canais digitais respondem por 36% das negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas, mudando a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito com jornadas mais r\u00e1pidas, acess\u00edveis e personalizadas","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,94,247,85,362,189],"class_list":["post-428074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-economia","tag-financeiro","tag-inovacao","tag-servicos","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/428074","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=428074"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/428074\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/428084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=428074"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=428074"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=428074"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}