Milton Maluhy, CEO do Ita\u00fa Unibanco, afirma que as organiza\u00e7\u00f5es precisam se estruturar para aproveitar a intelig\u00eancia artificial. Em entrevista ao programa \u00c9 Neg\u00f3cio, ele destacou mudan\u00e7as internas, qualidade de dados e capacita\u00e7\u00e3o como pilares.<\/p>\n
Para come\u00e7ar, Maluhy refor\u00e7ou que a IA \u00e9 uma tecnologia em expans\u00e3o mundial. O ponto central \u00e9 definir quais mudan\u00e7as internas s\u00e3o necess\u00e1rias para potencializar o uso da IA dentro de cada ambiente empresarial.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o executivo ressaltou a import\u00e2ncia de confiar na IA como meio para melhorar experi\u00eancias, atendimento e efici\u00eancia. O foco deve estar na melhoria cont\u00ednua dos processos e resultados.<\/p>\n
O primeiro passo apontado \u00e9 a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre os benef\u00edcios da IA para clientes, opera\u00e7\u00f5es e ganhos de produtividade. Dados de qualidade s\u00e3o fundamentais, segundo o executivo, pois os modelos dependem de informa\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias.<\/p>\n
Ele enfatizou a necessidade de estruturar a gest\u00e3o de dados e de capacitar equipes. Pessoas bem preparadas ajudam a explorar com efic\u00e1cia as solu\u00e7\u00f5es de IA dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n
Ainda segundo Maluhy, \u00e9 essencial ter profissionais aptos a extrair valor real da tecnologia. A ideia \u00e9 preparar o terreno para que a IA seja utilizada de forma respons\u00e1vel e eficaz.<\/p>\n
Para organiza\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o adotaram IA, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciar com projetos pequenos. Experimente, aprenda com os erros e prossiga, sem abandonar o uso da tecnologia.<\/p>\n
A sugest\u00e3o \u00e9 apostar em solu\u00e7\u00f5es simples e modelos de prateleira para que as equipes se familiarizem com o funcionamento da IA. A supervis\u00e3o humana continua sendo indispens\u00e1vel.<\/p>\n
O Ita\u00fa j\u00e1 aplica IA em diversos projetos de relacionamento com clientes, incluindo assistente de investimento, Pix por WhatsApp e um banco digital potencializado por IA generativa. O ritmo de transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 destacado pelo executivo.<\/p>\n
Maluhy encerrou apontando o ritmo acelerado das mudan\u00e7as, que j\u00e1 se mostraram transformacionais em curtos per\u00edodos. Ele refor\u00e7ou que a tend\u00eancia \u00e9 de continuidade nesse caminho.<\/p>\n
\u00c9 Neg\u00f3cio \u00e9 produzido pela CNN Brasil em parceria com o NeoFeed. O programa investiga estrat\u00e9gias, desafios e mentalidades de l\u00edderes que movem o PIB brasileiro.<\/p>\n
A atra\u00e7\u00e3o vai ao ar aos domingos, \u00e0s 20h45, na CNN Brasil, com reapresenta\u00e7\u00e3o na quarta-feira, \u00e0s 19h15, no CNN Money.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"